全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
关键词
- CRM在航空货物运输代理行业中的应用
- 作者： 胡晓敏 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 客户满意度 航空运输 客户价值 营销 空运供应链
- 描述： 当今的市场竞争，最直接的就是客户的竞争，因为客户是企业生存和发展的基础。从哪些方面着手和考量，如何才能取悦客户，留住客户，什么样的客户才是公司真正需要的客户，最大限度地为公司创造利润, 相信是每一个负责任的公司都在积极思考的问题。 本文就国际货物航空运输行业的角度出发，先介绍了航空运输的基本知识、主要服务的行业、确定市场对于航空运输的需求。有了市场需求，似乎航空运输就很好做了。实际不尽然。真正服务到客户才是根本。之后本文分析了空运供应链，从客户关系管理的层面提出谁是该行业的客户。客户关系管理是任何行业的基础。 客户关系管理最关键的两个方面，客户满意度和客户终生价值分析。 客户关系管理的策略主要在于维系现有客户，而不是一味争取新客户。所以如何了解和评价客户满意？本文建立了航空运输行业客户满意度测评体系，将客户满意指标明晰地列出、量化处理、并作权重分析，从而可以使企业对客户满意这一概念有了清晰的认识和操作。并不是所有的客户都是企业需要的客户，企业并不需要任何客户达到满意。如何认清客户的价值及终生价值，放弃“伪客户”，集中企业资源在真正有价值的客户，是客户关系管理的另一重点和难点。本文提供RFM分析模型非常实用于航空运输行业分析客户的终身价值。 但是这些工作只是给企业提供了营销的有利工具。一些营销者指出，如果要正确地判断和有效地满足客户的各种需要，营销仍需处于公司的中心位置。结合在该行业营销工作的经验，总结了航空运输行业基于客户关系管理原理上的营销理论、原则和方法。
- 机场属地化改革后航空货运代理行业的行政监管研究
- 作者： 童超 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机场属地化管理 航空货运代理行业 行政监管
- 描述： 的3.3％大幅提升至2007年的14％。本市货运代理行业总产值2003年度为人民币240亿元，2007年度达到450亿元，增长率为87.5％，其中航空货运实现产值占比1/3以上。随着上海航运中心地位的确
- 航空货运代理企业向第三方物流转型的探讨
- 作者： 杨其华 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 经营战略 供应链 第三方物流 航空货运代理
- 描述： 本文首先在前言中通过平时工作中发现很多航空货运代理企业改名为物流公司的现象引出本文所探讨的中心问题：航空货运代理业是否有必要从航空货运代理转变为物流企业？究竟该如何转变？论文的第一章介绍了我国航空货运代理企业发展的历史和现状，提出了传统航空货运代
- 基于自定位技术的航空钛板柔性加工设备的研究
- 作者： 张洪帆 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空钛板 激光切边 自定位 柔性工装 CAD/CAM
- 描述： 自定位技术也取得了一定的研究成果。在这种背景下，本文对基于自定位技术的航空钛板柔性加工设备进行了设计与研究，主要成果如下：（1）针对国内航空钛板机械加工中存在的问题，提出一种柔性自寻位加工的方法。根据
- 钢板混凝土单元平面内力与弯扭协同作用研究
- 作者： 俞逸舟 来源： 上海交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 钢板混凝土组合结构 相互作用曲线 力臂系数
- 描述： 钢板混凝土单元平面内力与弯扭协同作用研究
- 航空发动机进口支板及整流帽罩水滴撞击特性的计算分析
- 作者： 赵秋月 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 支板 整流帽罩 水滴撞击特性 结冰 计算分析
- 描述： 飞机在积冰条件下飞行时,发动机的进气道、进气部件和动力装置均会发生积冰。发动机进气道以及进气部件积冰,是指进气道前缘、发动机压气机前的整流帽罩、支板以及第一级压气机前的导流叶片等部件的积冰。发动机
- 面外载荷条件下复合材料加筋板的解析解
- 作者： Anna Kovkuta 来源： 上海交通大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 解析解 各向异性结构 纵横向筋条 应力应变状态 设计优化
- 描述： 面外载荷条件下复合材料加筋板的解析解
- 新飞机项目的生命周期成本模型分析
- 作者： Grach Polina 来源： 上海交通大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空 材料利用率 生命周期阶段 生命周期成本
- 描述： 新飞机项目的生命周期成本模型分析
- 某型商用航空发动机研发项目中的风险管理研究
- 作者： 王天婕 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 商用航空发动机 研发项目 风险管理
- 描述： ，基于前几部分的分析，简述了该方法在某型航空发动机项目上的实践应用。本文提出了一种较全面认识和解决商用航空发动机研发项目所可能面临的风险的规范方法，对商用航空发动机研发项目的科学管理，具有一定的理论指导和实践参考价值。