Y航空公司IT服务管理研究

作者： 曲雯琳   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： IT服务管理　　IT资源　　业务流程设计　　解决方案  

描述： IT的方法。 本文首先介绍了IT服务管理理论，通过文献研究，对理论产生的背景、发展 历程、核心思想及国内外发展现状做了详细的描述及分析。然后针对Y航空公司 信息化现状，IT管理现状进行了阐述，并通过

基于SOA架构的航空贵宾服务管理系统设计与实现

作者： 朱涛   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务　　EOS中间件平台　　航空贵宾服务管理系统  

描述： 差距。而从未来机场运营的发展来看,机场信息化的建设正在从运营信息化向管理信息化发展,通过数据服务系统把机场各系统中的分散的数据整合起来,从而为提升管理信息化的水平打下基础。全文着重论述了基于SOA架构的航空

K航空公司的服务满意度调查研究

作者： 刘春蕾   来源： 云南大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 测评   质量提升   服务满意度   航空公司  

描述： K航空公司的服务满意度调查研究

DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标及测评表改进研究

作者： 左文   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度　　测评指标　　服务质量　　航空公司  

描述： 开展空中服务质量顾客满意度测评是航空公司的一项重要工作，其目的是要通过测评所获取的数据信息帮助管理者发现空中服务工作中存在的问题，以便准确地判断出改进方向和改进重点，有针对性地拟定出有效的改进措施

低成本航空转型背景下X航空地面服务顾客满意度提升研究

作者： 奚云丽   来源： 云南大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 地面服务   顾客满意度   低成本航空   X航空  

描述： 低成本航空转型背景下X航空地面服务顾客满意度提升研究

J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

作者： 张洋   来源： 云南大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 后勤服务管理   J民航飞行学校   转型研究  

描述： J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

W航空低成本运营模式研究

作者： 杨茂平   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 低成本航空　　运营分析　　竞争策略  

描述： 低成本航空公司——春秋航空的开始运营也标志着低成本航空正式进入我国市场。2007年W航空成立并开始按照传统的全服务型模式运营。2013年,由于公司迟缓的发展速度和母公司的整体布局,W航空正式转型低成本

航空公司危机公关策略研究

作者： 张玲   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　危机公关　　策略  

描述： 经济的全球化,为众多企业带来诸多良好的发展机遇,相对而言,机遇也意味着风险,那就是竞争。近年来,随着我国航空运输业的快速发展,各类事件频发,由此引发的航空公司危机屡见不鲜。航空活动的频繁使航空

基于亚洲航空公司经验的中国廉价航空发展研究

作者： 赵坚强   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 廉价航空公司　　市场定位　　组织结构　　经营管理　　成本管理  

描述： 廉价航空公司产生于19世纪70年代的美国。自1978年美国西南航空航空公司以廉价航空公司现身航空市场以来,廉价航空的浪潮便从美国席卷到欧洲和亚洲地区,并且成功打破传统航空公司一统天下的局面,在世

CZ越南航空货运营销策略研究

作者： 吴立   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 越南　　航空货运　　市场营销策略　　CZ  

描述： 、统计调查法等方法研究的方法,运用市场营销理论、服务营销理论、关系营销理论等进行研究,首先介绍了国内外的研究现状和背景,并对市场营销的相关理论进行了阐述。然后分析了CZ越南航空货运概况与营销现状