基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究

作者： 郑佳峰   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于服务满意度的低成本航空公司辅助收入服务研究

基于GAP模型的我国航空公司服务质量研究

作者： 康红恩   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   无缝隙服务   差距理论   SERVQUAL评价   航空公司  

描述： 随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票,值机服务、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题需要解决.作者在对航空公司客运服务

中国东方航空公司服务质量改进策略研究

作者： 杨海霞   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国东方航空公司服务质量改进策略研究

公共航空服务质量提升策略研究

作者： 张旎   来源： 东华大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   投诉管理   公共航空服务  

描述： 公共航空服务质量提升策略研究

航空类国企志愿服务品牌建设问题研究

作者： 陈巧琪   来源： 东华大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国有企业   志愿服务   志愿服务品牌  

描述： 航空类国企志愿服务品牌建设问题研究

SH航空公司安全管理优化研究

作者： 谈志远   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： SH航空公司安全管理优化研究

航空货物运输优化运营若干问题研究

作者： 李程   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 货运量预测　　IOWHA　　航线网络规划　　航班时刻　　航空货运舱位  

描述： 采取对应的优化措施，可有效保障民航业持续发展和健康发展，也是航空运输企业各决策部门规划企业发展战略的重要依据。为此，本文针对航空货物运输运营中的现存问题，主要展开了四个方面内容的研究：（1）民航货运量

ZG货运航空公司的市场营销策略研究

作者： 赵彦明   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： ZG货运航空公司的市场营销策略研究

春秋航空社交媒体营销策略研究：以春秋航空泰文版Facebook为例

作者： 柳乘风   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 社交媒体营销策略　　Facebook　　航空业　　春秋航空　　泰国  

描述： 发展以及社会化营销的广泛应用,社交媒体营销的理论研究却不能满足企业提升社会化营销水平的要求。特别是廉价航空公司方面的研究极为不足。众所周知,Facebook是目前全球账户最多的社交媒体。许多公司选择

我国航空企业集团业绩评价体系的重构及应用

作者： 吴晓燕   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 我国航空企业集团业绩评价体系的重构及应用