春秋航空社交媒体营销策略研究：以春秋航空泰文版Facebook为例

【类型】学位论文

【作者】柳乘风 

【关键词】 社交媒体营销策略 Facebook 航空业 春秋航空 泰国

【摘要】近年来,由于社交媒体可以广泛、快速的传播信息,并且能够减少营销成本,社交媒体的发展速度越来越快。越来越多的公司开始重视社交媒体的运用,开始把社交媒体作为市场营销的工具之一。然而,随着社交媒体的快速发展以及社会化营销的广泛应用,社交媒体营销的理论研究却不能满足企业提升社会化营销水平的要求。特别是廉价航空公司方面的研究极为不足。众所周知,Facebook是目前全球账户最多的社交媒体。许多公司选择Facebook作为市场营销的媒介。本文从Facebook营销角度,以春秋航空为例,以泰国为目标市场来研究社交媒体营销策略,希望探讨航空业在泰国市场运用社交媒体营销的有效途径,并提供相应的对策和建议。本文的主要内容如下：第一章,回顾国内外社交媒体发展及社交媒体营销研究现状,发现在航空业的社交媒体营销领域研究还相对薄弱,结合文章的研究目的,选定研究方向,构建研究框架。第二章,在分析传统市场营销策略理论基础上,界定社交媒体营销概念,总结社交媒体营销策略理论。第三章,分析泰国社交媒体营销现状和泰国消费者使用社交媒体的行为。第四章,结合春秋航空以及春秋航空公司泰文版Facebook进行实证研究,包括春秋航空发展现状以及春秋航空公司泰文版Facebook营销特点及现状分析。第五章,依据实证分析,结合泰国消费者使用社交媒体需求,从内容、活动以及反馈三个层面探讨春秋航空公司泰文版Facebook营销改进策略。第六章为结论与讨论。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】东华大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】吴泓

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