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- 航空服务礼仪概论
- 作者： 宏阔 刘小红 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 礼仪 概论 乘务人员
- 描述： 民航服务人员需要具备更强的服务意识、更高的服务技巧和专业水准。作为从事民航服务与管理工作的人员，掌握必备的航空服务礼仪知识，塑造优雅、科学、规范的中国民航服务人员的形象，是建设安全、快捷、高效、和谐的中国民航服务窗口企业的重要组成部分。
- 航空服务手语教程
- 作者： 林嘉敏 马丽莉 彭飞扬 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书
- 描述： 航空服务手语教程
- 航空货运服务链管理
- 作者： 邹建军 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2006 文献类型 ： 图书 关键词： 货物运输) 航空运输 航空运输(学科: 货物运输
- 描述： 本书介绍了航空货运服务链管理发展环境、传统航空货运服务企业的战略转型、航空货运服务链再造与资源整合、航空货运服务链信息管理与运营效率的提高等七章内容。
- 边远地区航空运输服务
- 作者： 乔治·威廉 斯万·巴拉顿 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书
- 描述： 边远地区航空运输服务
- 航空市场服务营销与管理 修订版
- 作者： 顾胜勤 徐岚 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 市场营销这 民用航空 中国 研究 交通运输业
- 描述： 本书内容包括：航空市场发展的回顾与服务营销的产生；航空市场营销的核心理念；航空市场服务营销的思维——市场分析与分析市场；航空市场服务营销活动过程的管理等。