航空结算公司客户分类管理

作者： 韩睿   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理　　航空结算公司　　客户分类　　客户满意度  

描述： 前后客户满意度及员工满意度的调查比较,结算公司客户分类管理后的客户及员工满意度均有提高,表明分类和维护手段是有效的合理的,可以提高公司的服务管理水平。

问题管理在航空结算公司IT服务管理中的应用

作者： 于杨   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： IT服务管理　　信息技术基础架构库　　问题管理　　航空结算公司  

描述： 了问题分析方法。通过对统计数据分布及原因的分析,对航空结算公司服务管理工作及时提出了整改意见,通过问题管理的实施有效的连接了事件管理和变更管理,填补了管理上的空白,显著的提高了IT服务的质量,提高了客户满意度,并开始向全公司进行推广。

航空遥感机载大气探测设备网络监控及管理系统

作者： 陈金金   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空遥感机载大气探测设备网络监控及管理系统

基于流程的航空公司安全风险管理研究

作者： 程龙信   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　安全管理体系　　安全风险管理　　风险传导网络　　风险评估  

描述： 基于流程的航空公司安全风险管理研究

航空结算公司IT服务管理流程指标量化研究

作者： 胡楠   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： IT服务管理　　层次分析法　　航空结算公司　　指标量化评估　　流程管理  

描述： 当今的IT技术飞速发展，企业中的IT系统越来越复杂，为了保障IT系统的正常运行，满足业务需要，提高IT服务水平，越来越多的IT企业正在或已经实施了IT服务管理流程。而流程是否得到强制实施，流程是否

中国国际航空公司IT服务管理研究

作者： 刘国强   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业信息  

描述： 对实施具有指导意义的企业案例。 本文选题研究中国国际航空公司IT服务管理规划和建设过程，探索对其他企业尤其是其他航空公司实施IT服务管理的经验和教训，全文分为5章。第1阐述本文选题背景、研究方法和技术

航空公司收益管理系统研究

作者： 樊玮   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空公司收益管理系统研究

GPS测速在航空重力测量中的应用研究

作者： 田良辉   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空重力测量　　GPS差分测速　　载波相位变率　　卡尔曼滤波　　FIR低通滤波器  

描述： GPS测速在航空重力测量中的应用研究

CPK认证在航空货运系统中的应用研究

作者： 赵小伟   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国家组合公钥基础设施　　认证系统　　种子公钥　　航空货运系统  

描述： 随着Internet以及电子商务的发展，人们对信息安全的需要越来越迫切。为 了保证互联网上信息传输的机密性、真实性、完整性和不可否认性，防范电子交 易及支付过程中的欺诈行为，必须在互联网中建立并维持一种令人信任的环境和 机制。因此采用最有效的技术，建立电子商务安全体系结构，已成为电子商务建 设中迫切需要解决的问题。认证系统是建立交易信任和数据安全的基础。 本文介绍了最优认证技术CPK及其密码理论基础，详细阐述了CPK认证机 制的组成及其功能，重点给出了一个在Window 2000 Server下实现的CPK认证 系统的模型并给出了实现方法。 本系统的基本特色在于，它是一个基于CPK的专门针对航空货运系统用户 的实用、简单、灵活的CPK认证系统。

状态观测器在航空相机俯角控制系统中的应用研究

作者： 张雪菲   来源： 中国科学院研究生院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 主要发展趋势。随之对航空相机伺服系统的控制性能提出了更高的要求。因此，本论文以现代控制理论为基础，首次将状态观测器应用到航空相机中。以某长焦距CCD相机俯角控制系统为研究对象，从理论分析、数值仿真