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- S航空公司服务营销管理研究：基于顾客满意的服务流程改进策略
- 作者： 马蓓蓓 来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文
- 描述： S航空公司服务营销管理研究：基于顾客满意的服务流程改进策略
- 全面质量管理在航空气象服务中的应用模式与案例研究
- 作者： 张慧婵 来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空气象服务 案例研究 全面质量管理 参考模式
- 描述： 全面质量管理的情况进行综合整理，提出我国航空气象服务业实施全面质量管理的参考模式，然后以民航中南空管局气象中心进行案例研究，以作为我国航空气象服务实施全面质量管理的参考模式。 论文的研究结果显示，全面质量管理在航空气象服务中的应用是可行而且有效的，对于提高航空气象服务质量与航空公司的运营质量有促进作用。