航空旅客权益保护法律制度研究 以民航法为视角

作者： 张军   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客－权益保护－航空法－研究－中国  

描述： 本书主要从“航空旅客权益保护的一般关系梳理”“航空旅客权益保护的理论基础”“《民航法》中旅客权益保护法律制度存在的主要问题”“美欧航空旅客权益保护法律制度及其启示”“完善《民航法》中旅客权益保护法

民航院校航空物流专业“十三五”规划教材 物流设施设备基础与实训

作者： 袁琦   来源： 中国民航出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 物流－设备管理－高等职业教育－教材  

描述： 本教材共有10章，主要包括物流设施设备的概述、物流信息技术设备、搬运装卸设备、仓储设备、输送与分拣设备、流通加工设备、集装单元化设备、运输设备、物流设施设备管理与维护、物流设备综合实训等内容。本教材可以作为物流管理、航材贸易与管理等专业的课程学习用书，也可以作为物流仓储作业、航材管理岗位的业务学习资料。

高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航法律法规基础

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－航空法－基本知识－中国  

描述： 本教材以做好民航客舱乘务员普法工作，推动民航安全健康发展为编写指导思想，具体包括民航法规概述、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、民用航空人员管理法律制度、民用机场管理法律制度、航空运输合同

高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航客舱服务与管理

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材  

描述： 本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分9章，系统介绍了民航空中乘务员应该掌握的客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理、旅客全流程服务体验、客舱服务中

高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航服务礼仪

作者： 王艳霞   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪  

描述： 。通过全面、系统学习，学生和民航服务相关岗位人员在个人礼仪素养和专业服务礼仪两个方面都能获得提升，进而成为彬彬有礼、服务规范、内外兼修之人。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。

普通高等院校民航特色专业“十三五”规划教材 航空安全专业 民航犯罪心理学

作者： 刘飞   曾瑜芬   曾秀华   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   犯罪心理学  

描述： 本书从安全心理学角度入手，抓住人为心理因素，针对民航犯罪心理学的内容和范围进行扩充和调整，对民航犯罪主体的心理和行为以及犯罪对策进行研究。本书适用于民航相关专业及机场安全检查相关专业的学生和从业人员使用。

高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航商务运营管理

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书

描述： 高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航商务运营管理