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- 异文化理解之教育训练研究：以航空业日本线空勤人员为例
- 作者： 夏美雪 来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 日本礼仪文化 航空教育训练 异文化理解 日本文化理解 机内用语
- 描述： 本論文主要因為近年來台日間之飛行班次增多及筆者本身服務於航空業經驗中，認為有必要加強空服員之日語訓練及對日本文化之了解，因此選定此題目，以文獻探討配合實際經驗探討應加強之部分及可改進之方法。 本論文
- 國籍航空公司導入客艙組員電腦排班系統之關鍵成功因素
- 作者： 張俊臣 来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客艙組員 派遣 選班 排班 決策支援系統（DSS）
- 描述： 客艙組員排班是航空公司應用作業研究(OR)中引人關注的問題，也是航空公司營運重要的一部份，大多數的航空公司例行排班決策的過程有硬性的規定（Hard rules）、軟性規定（Soft rules）及高
- 垂直整合型與策略聯盟型航空貨運業 服務品質對顧客滿意度之影響
- 作者： 杜東諺 来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文
- 描述： 企業(年營業額新台幣1 億元以下)對兩種策略型態的服務品質滿意度皆較大型企業為高。研究建議：垂直整合型與策略聯盟型的航空貨運業者在有形性及回應性兩項~ ii ~服務品質顧客滿意度有較大落差，建議朝此方面加強。最後本研究以策略形態之六大構面將研究建議作一整理以供業界參考