旅游博览会赞助营销对参会者感知价值的影响研究：以中国东方航空公司赞助上海世博会为例

作者： 孙兴美   来源： 湖北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 旅游博览会　　赞助营销　　感知价值  

描述： 的影响为切入点,在已有的研究基础上,从参会者的感知价值的角度进行问卷调查,研究企业进行旅游博览会的赞助营销后,赞助营销是否对参会者对企业的感知价值有影响,有何影响。本研究选取中国东方航空公司赞助上海

基于SERVQUAL模型的航空公司顾客忠诚度管理研究：以中国国际航空公司为例

作者： 郭宝玉   来源： 天津工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量　　顾客忠诚度　　国航企业　　SERVQUAL模型  

描述： 顾客满意和顾客忠诚是企业获得竞争优势的重要策略。大量的实证研究表明，顾客满意对企业的财务业绩存在正向作用。顾客满意度已经被作为企业运营状况的晴雨表。航空公司作为服务性企业，服务质量是顾客满意度的关键决定因素之一。因此服务质量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响作用，是本文的一个重要研究课题。 目前，国内航空客运市场为几大航空寡头之间的竞争。产品差异化程度小，客户流动性高、忠诚度不足。在这样的市场条件下，如何形成优势产品，增强品牌竞争力，提高优质客户的品牌忠诚度是航空公司服务管控和营销的工作重点。本文采取定性定量相结合的研究方法，首先通过焦点小组访谈法，就国航会员对国航服务存在的问题和服务质量对忠诚度的影响情况进行深入了解。在此基础上，利用SERVQUAL模型设计问卷，对国航的服务质量进行测量，通过统计分析，研究5维度中影响顾客感知服务质量的最主要因素，并论证服务质量与顾客满意度、顾客忠诚度之间的相关关系。通过测评，将定性研究中发现的质量问题进行量化，寻找影响顾客忠诚度、造成客户流失的主要因素，为国航服务质量的改进寻找着力点和方向。进一步明确国航服务产品的定位和发展目标，根据不同人口变量对服务品质满意度的敏感性，进一步明确国航的目标客户群体。同时，针对客户忠诚度的维系和提高，提出服务体系的系统改进方向。

基于组织文化建设的航空企业安全管理体系的推动和实施：以中国东方航空公司为例

作者： 蔡易白   来源： 宁波大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织文化　　安全管理体系（SMS）　　航空企业  

描述： 近年来随着中国经济的高速发展，国内民航运输业取得了举世瞩目的成绩，但是民航安全管理水平却停滞不前，致使国内民航事故率居高不下。鉴于上述原因并按照国际民航组织（ICAO）的要求，国内航空企业在2009

中国航空运输企业横向并购绩效研究：以南方航空并购新疆航空、北方航空为例

作者： 刘玉婷   来源： 暨南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 横向并购　　航空运输业　　规模经济　　协同效应　　业务流程重整  

描述： 航空运输业作为一个重要产业,对国家经济增长具有重大影响,而中国航空运输业的发展更具有巨大潜力。上世纪80年代以来,西方发达国家逐渐放松了对航空运输业的管制,导致横向并购大量增加。我国航空运输业市场化

“一带一路”背景下航空物流业的机遇与挑战——“第二届中国国际航空物流发展大会2016”综述

作者： 金真   张志宏   丁三朵   来源： 郑州航空工业管理学院学报 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 一带一路　　航空物流　　综述  

描述： 为了交流“一带一路”框架下国际航空物流的发展经验,研讨发展中遇到的困难和问题,促进区域合作,共建国际对话,“第二届中国国际航空物流发展大会2016”于日前召开近两百名代表参加了大会,共同探讨

习近平对中国航空发动机集团公司成立作出重要指示强调 为把我国建设成为航空强国而不懈奋斗

作者： 暂无 来源： 党课 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空发动机　　集团公司　　中国　　奋斗　　习近平　　强调　　国有企业改革　　工业体制改革  

描述： 党中央作出组建中国航空发动机集团公司的决策，是从富国强军战略高度出发，对深化国有企业改革、推进航空工业体制改革采取的重大举措。希望你们牢记使命、牢记责任，坚持国家利益至上，坚持军民深度融合发展，坚持

中国雷达行业协会航空电子分会暨四川省电子学会航空航天、情报专委会学术交流会论文集

作者： 暂无 来源： 中国雷达行业协会航空电子分会暨四川省电子学会航空航天、情报专委会学术交流会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 无人侦察机　　情报人才　　素质教育　　数据挖掘　　数字图书馆　　竞争情报  

描述： 本书是2008年中国雷达行业协会航空电子分会暨四川省电子学会航空航天、情报专业委员会学术交流会论文摘要集，本次大会主要讨论了美军无人侦察机发展计划综述、情报人才的素质以及数据挖掘在数字图书馆中的应用。

中国雷达行业协会航空电子分会暨四川省电子学会航空航天、情报专委会学术交流会论文集

作者： 暂无 来源： 中国雷达行业协会航空电子分会暨四川省电子学会航空航天、情报专委会学术交流会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 无人侦察机　　情报人才　　素质教育　　数据挖掘　　数字图书馆　　竞争情报  

描述： 本书是2008年中国雷达行业协会航空电子分会暨四川省电子学会航空航天、情报专业委员会学术交流会论文摘要集，本次大会主要讨论了美军无人侦察机发展计划综述、情报人才的素质以及数据挖掘在数字图书馆中的应用。

套期保值工具在企业财务管理中的应用研究--基于美国西南航空公司和中国国际航空公司的案例分析

作者： 张孚睿   来源： 中国人民大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务管理　　套期保值工具　　风险管理　　金融衍生工具　　事前授权制度  

描述： 套期保值工具在企业财务管理中的应用研究--基于美国西南航空公司和中国国际航空公司的案例分析

中国民航业航空联盟模式选择性分析：基于东方航空公司与新加坡航空公司战略联盟案例的研究

作者： 刘宝   来源： 对外经济贸易大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航业　　外资航空公司　　模式选择性　　战略联盟  

描述： 我国经济的快速发展和航权的开放，越来越多的竞争者进入中国争夺巨大的航空运输市场。我国的航空公司如何应对激烈的竞争?中国的航空公司是否需要同外资航空公司结成战略联盟？在同其他航空公司合作时需要考虑哪些因素？本文通过对中国东方航空公司和新加坡航空公司结盟的案例分析，给中国的航空公司的决策者提供决策建议。