XX航空公司顾客忠诚度现状与提高策略研究

作者： 张婷婷   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： XX航空公司　　航空服务质量　　顾客满意度　　顾客忠诚度　　转换成本  

描述： ,航空运输业竞争激烈,很多航空运输公司采取低成本运营策略。但是,面对激烈的市场竞争局面,低成本的竞争策略对于航空公司的发展作用越来越有限,而且加剧了行业的恶性竞争。因此,提高顾客满意度以加强顾客的忠诚度

XX航空公司机务系统运营管理的统计过程控制分析

作者： 高海龙   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　机务系统　　运营管理　　统计过程控制  

描述： 安全水平与企业效益协调发展成为航空公司迫切需要解决的问题。衡量一家航空公司运营优劣的主要标准，无疑是“良好的安全性”、“优质的运行品质”、“较低的运营成本”三者的有机结合，如何提高并协调这三方面的运营

中国民用商业航空公司客户满意度研究

作者： 聂旭   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用商业航空公司　　客户满意度　　ACSI　　客户忠诚  

描述： 民用商业航空公司对我国经济的带动作用不容置疑,新世纪随着中国经济的不断发展,我国民用航空业迎来了新的一轮发展阶段,在这种环境下,各航空公司采取何种营销策略吸引客户,如何增强客户的信心,维持老客户

E航空基于流程管理的移动信息化建设研究

作者： 张莉莉   来源： 华东理工大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 移动信息化   流程管理   信息化  

描述： E航空基于流程管理的移动信息化建设研究

基于战略管理会计视角的MY航空公司经营业绩提升研究

作者： 尹益   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 经营业绩　　战略管理会计　　成本控制　　航空公司  

描述： 本文以战略管理会计理论和方法为基础,选择MY航空公司为案例分析企业,利用SWOT分析法、价值链模型等计量方法,通过分析MY航空公司的经营与财务状况,分析MY航空公司与其他航空公司在财务水平上的差异

品牌内部营销对品牌心理所有权、品牌公民行为的影响：以航空公司为例

作者： 缪锋   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌内部营销　　品牌心理所有权　　品牌公民行为　　航空公司  

描述： 。然而由于服务本身存在无形性、差异性以及不可储存性等特征,航空公司要想长期保持竞争优势,便需要通过在服务过程中强化服务品牌建设。其中,一线员工是服务品牌建设的核心和关键。员工的行为不仅影响服务质量,同时

M航空公司国际转机流程优化的研究：以上海浦东国际机场T1航站楼为例

作者： 朱立文   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　流程优化　　国际转机　　城市建设  

描述： 行李再确认系统进行流程优化，取得了显著的效果。 M航空公司在上海浦东国际机场T1航站楼的国际转机流程优化对于M航空公司提高顾客服务水平具有非常重要的作用，同时对于我国城市建设航空枢纽具有很好的借鉴意义。

人民币汇率和国际油价变动对沪深航空公司股价影响的实证研究

作者： 梅硕   来源： 华东理工大学 年份： 2017 文献类型 ： 学位论文 关键词： 人民币汇率波动   国际油价变动   航空公司股价   向量自回归模型  

描述： 经济发展产生了重大的影响。由于行业的特殊性,航空业的发展一直备受汇率和国际油价变动的影响。人民币汇率波动影响航空公司的汇兑损益,国际石油价格变动影响航空公司运营成本。那么人民币汇率波动和国际油价变动是否