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- 助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式
- 作者： 董亮 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 管控模式 呼叫中心系统 运行模式 航空公司
- 描述： 呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心正逐步成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、把握市场
- 航空配餐企业信息化建设难点与原因浅析
- 作者： 杨旭 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 过程数据 总厨师长 客户资产 送货单 产品成本核算 毛利率 一线班组 航空配餐
- 描述： 统计数据显示,近两三年,全球航空配餐市场增速为6%～10%,我国航空食品市场增速为9%～12%。美国市场调研机构全球行业分析(Global Industry Analysts)报告显示,全球航空
- 航空冷链服务文化模型的实践研究
- 作者： 陈丙成 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 文化模型 航空运输企业 上下游 冷链运输 冷链物流
- 描述： 进入2019年,国际航空货运市场的预期普通认为较为谨慎,2019年的航空货运面临的机遇大于挑战。市场放缓倒逼着航空运输企业将会着重深挖市场需求,推广"客户需要、附加值高"的产品服务,强化品牌建设,实行承诺服务,提升货运产品竞争力。近年来,互联网+给物流业带来商机,跨境电商、产地直供、生
- 基于政策视角的通用航空制造企业发展建议
- 作者： 陈能幸 伍坚庭 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航局 通用航空产业 航空制造企业
- 描述： 通用航空产业是国家的"战略性新兴产业",产业投入产出比为1∶10,技术转移比为1∶16,就业带动比为1∶12,被誉为"下一个汽车产业"。加快发展通用航空产业,对调整经济结构、转变经济发展方式、改善民生和升级消费、构建现代交通运输体系具有非常重要的意义。
- 民航空管系统将推广集成塔台系统示范应用
- 作者： 张宝江 张文静 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 示范应用
- 描述： 系统是塔台管制指挥使用的计算机综合系统,具有计划数据处理、电子进程单、场面和空中监视数据处理、告警与控制处理、场面路由规划处理、智能滑行引导处理、气象与情报数据处理、记录与回放处
- 欧美航空市场2019年竞争趋势展望
- 作者： 胡进 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 中国航空公司 航空市场 旅客量 低成本航空公司
- 描述： 尽管2018年中国航空市场经历了油价波动、汇率不稳等外部深刻复杂的形势变化,顶住了宏观经济下行的巨大压力,但整体市场稳定增长的态势没有改变,而且正呈现三大日益明显的积极向好趋势。国际快于国内,出境或
- 航空运输服务环节的旅客重视度分析
- 作者： 钟牧原 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 不正常航班 旅客服务 重视度 航空运输 客舱服务
- 描述： 随着中国当前社会主要矛盾的转变,国内居民消费水平逐年提高,其中选择航空出行的需求稳步增长。与此同时,旅客对航空运输服务的需求越来越细化,要求也越来越高,服务品质将成为航空公司在未来发展中取得决定性
- 浅析航空器运行空机重量的精细化管理
- 作者： 郭鹏 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空机重量 精细化管理 饮用水 机供品
- 描述： 21世纪以来,民航业从原来的粗放式增长逐渐转变为可持续发展,各航空公司都在节能减排、降本增效方面不遗余力,飞机瘦身是其中举措之一:通过减去非必要的运行项目,可以降低飞机的运行空机重量,节约油耗成本
- 基于航空公司航线网络结构建设浅析
- 作者： 梁晶 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 枢纽型 网络结构
- 描述： 局方对于时刻总量的控制使得航空公司进行结构调整,新增飞机速度放缓,加之737MAX机型的禁飞,会使2019年的航空市场供给增速暂时放缓。与此同时,消费升级带动的旅游、探亲、留学需求不断增长、加之稳定