航空公司客户关系管理模式研究

作者： 田晖   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   战略模式   航空公司  

描述： 和研究成果,结合客户关系管理在航空公司中的实际应用,提出了基于价值的客户细分方法和航空公司客户资源价值评价体系。最后,本文以应用案例分析的形式,介绍了客户关系管理战略对于指导航空公司制定营销战略、组织战略以及技术战略的具体做法,以及客户关系管理战略的实施路线图。

深圳航空公司航线网络研究与规划

作者： 于晓晖   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航线网络规划   主成分分析   深圳航空公司   聚类分析  

描述： 。在此基础上应用多元统计中的主成分分析和聚类分析方法进行综合比较评选,即按备选机场的竞争力强弱顺序确认未来深航最有增长潜力的基地。文章的最后以重庆基地的网络规划为例说明深航蛛网式航线网络规划的具体应用

长城航空有限公司发展规划研究

作者： 郑子亮   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 货运航空　　战略规划　　竞争战略  

描述： ,避免与其正面竞争,寻找合理的竞争途径与方法。本文使用EFE评价矩阵选择出长城航空所在行业的关键因素,根据对企业发展的总要性进行分类并给与打分和评价。本文分析了长城航空的优势与劣势,从管理体制、财务分析

SOA和MDA技术在航空公司中的应用研究

作者： 任勇   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 面向服务体系架构　　模型驱动架构　　计算无关模型　　平台无关模型　　信息系统集成  

描述： 驱动架构在民航领域的应用进行研究与实践。我们以模型驱动的通用领域模型为信息载体,采用面向服务的体系架构作为通信基础,实现航空公司领域的信息系统集成。SOA与MDA的系统集成方面的主要工作包括:通过分析

航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 的质量指标还存在很多问题。 航空公司属于提供航空运输业务的服务行业。本文以海南航空公司为例,首先展示了航空业的服务质量,从海航的投诉情况分析和“旅客话民航”活动揭示了海航的服务质量现状,并对航空

东方航空公司战略定位

作者： 顾民   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 外部环境因素分析   东方航空公司   中枢辐射航线   战略定位   行业竞争结构分析  

描述： 本文通过运用战略管理的部分方法，从详细分析东方航空公司的内外部环境入手，总结出东方航空公司所面临的机会与威胁、存在的优势和劣势，然后运用SWOT分析对东方航空公司的战略选择进行匹配，最后给出东航的总体战略定位，并对达到战略目标，实现战略定位的实施手段

上海航空公司竞争战略研究

作者： 王朝晖   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   SWOT分析   上海航空公司   市场结构   民航运输企业  

描述： 运输量超过430万人的国内中型航空运输企业。面对当前市场竞争格局的急剧变化和上海航空枢纽港工程带来的巨大发展机遇，上海航空公司有必要重新审视目前所处的战略环境，深入探讨市场竞争结构和核心竞争要素，分析

航空融资租赁中境内保税区SPV模式研究

作者： 李钟钰   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空融资租赁　　境内保税区　　SPV  

描述： 融资租赁行业起飞的重要契机。境内保税区SPV模式指国内租赁公司在保税区内设立特殊目的公司(即SPV公司),为航空公司提供航空融资租赁服务。本文在研究境内外航空融资租赁的发展情况的基础上,分析了境内外航空

基于社会责任的航空公司舆情管理研究

作者： 曹宁   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 基于社会责任的航空公司舆情管理研究

用于航空安全量化研究的飞行员建模研究

作者： 杨昌鹏   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞行员模型　　复杂系统理论　　人为因素　　航空安全　　定量化  

描述： 考察飞行状态的变化。人机环仿真模型的关键技术难点在于构建一个包含自适应行为、不确定性和多人为因素约束特点在内的飞行员模型。本文的研究内容包括：分析了当前存在的飞行员模型结构的不足；通过讨论人与自动化