民用航空客货运服务常识

作者： 暂无 来源： 成都：四川大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书

描述： 本书是民航服务专业统编教材。主要介绍了民用航空客运服务基础知识、民航货运服务基本常识、航线基础知识、旅客乘机及安检规定、旅客行李收运规定、航空客运值机服务流程、航空客运管理制度及工作细则等。

民用航空地面服务与管理

作者： 刘海英   范薇   栾玲   黄希   来源： 首都经济贸易大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务   民用航空－机场管理  

描述： 《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。

航空服务英语基础教程

作者： 张祎炜   徐仰叶   秦洪坤   来源： 济南出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书

描述： 航空服务英语基础教程

航空服务英语口语教程

作者： 陈坚   来源： 外语教学与研究出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－商业服务－英语－口语－教材  

描述： 《航空服务英语口语教程》是针对民航地面服务和空中服务专业学生编写的英语口语教程。随着我国民航业和旅游业的飞速发展,社会对具备较高英语口语水平的高素质民航服务人员的需求激增,因此,培养高质量的专业人才

航空服务质量和情感对行为意图的影响研究

作者： 鱼文英   来源： 延边大学出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   旅客运输   商业服务   研究  

描述： 认知和情感是影响顾客满意度的两个重要因素，但以往的研究只重视了认知因素，忽略了情感因素。本书以航空服务行业为背景，把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感，考察了事前消费情感、事后消费情感、感知

高等院校航空服务类教材 民航货物运输

作者： 王吉寅   张桥艳   来源： 重庆：重庆大学出版社 年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 高等学校   民航运输   教材   货物运输  

描述： 本书以民航货物运输基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、出港、进港、装卸等运输实务，重点介绍了货物收运过程中的货物检查、运费计算、货运单填开等知识，辅以不正常运输货物处理、特种货物运输、货运业务电报等内容。采用理论知识和案例分析相结合的方式，通过基于工作过程的学习，使学生熟悉民航货物运输的基本知识，掌握航空货物运输操作流程和相关操作要求，明确客、货、行、邮运输的业务办理程序及注意事项。重点培养学生的应用能力和基本操作技能，以满足高职高专院校培养高素质技能型人才的需要。

航空服务业英语，看这本就够 第2版

作者： 崔金英   来源： 中国纺织出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   英语   商业服务  

描述： 《航空服务业英语，看这本就够（第2版）》涵盖了航空服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。

国际航空运输服务贸易政策研究

作者： 郑兴无   张翼   来源： 经济管理出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 国际运输－航空运输－服务贸易－贸易政策－研究－世界  

描述： 本书以现有国际服务贸易、航空运输经济学等理论为基础，尝试建立一个国际航空运输服务贸易的理论、政策及其工具的分析框架，运用可计算的一般均衡（CGE）方法，实证模拟检验了理论模型和政策工具的分析结论

零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集

作者： 暂无 来源： 中国纺织出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   服务业   英语  

描述： 该书针对从事各个服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用出发，为服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是服务业的从业人员还是出行途中的游客

民航服务实用韩国语：从零开始 一本就通

作者： 太贞顺   年份： 2021 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   朝鲜语   乘务人员   教材  

描述： 民航服务实用韩国语：从零开始 一本就通