航空运输市场管理政策与法规 美国部分 上

作者： 中国民用航空局运输司   中国民航大学译   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 美国   法规   航空运输   政策   市场管理  

描述： 航空运输市场管理政策与法规 美国部分 上

普通高等院校民航特色专业“十三五”规划教材 航空安全专业 民航犯罪心理学

作者： 刘飞   曾瑜芬   曾秀华   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   犯罪心理学  

描述： 本书从安全心理学角度入手，抓住人为心理因素，针对民航犯罪心理学的内容和范围进行扩充和调整，对民航犯罪主体的心理和行为以及犯罪对策进行研究。本书适用于民航相关专业及机场安全检查相关专业的学生和从业人员使用。

GB 31641-2016《食品安全国家标准 航空食品卫生规范》实施指南

作者： 中国航空运输协会   国家食品安全风险评估中心   来源： 中国标准出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书

描述： 实施航空食品卫生规范，既是保证航空旅客及机组人员安全健康的需要，也是统一政府监管标准的需要，同时将极大推动航空食品企业更加努力提高航空食品的安全质量，进一步增强航空公司在国内、国际的竞争力，推动

航空制造企业精益一体化物流管理研究

作者： 吴群   来源： 中国财政经济出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 物流管理   航空工业   中国   研究   工业企业管理  

描述： 航空制造企业作为高端装备制造业的重要标志，涉及范围广、带动性强，对国民经济发展及产业升级有着重要的战略性意义。随着全球经济一体化的到来，基于专业分工的管理模式开始变得日益迟钝，为了适应以顾客、竞争

高等院校航空服务与专业“十三五”本科规划教材 民航客舱服务与管理

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材  

描述： 本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分9章，系统介绍了民航空中乘务员应该掌握的客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理、旅客全流程服务体验、客舱服务中

高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航服务礼仪

作者： 王艳霞   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空－乘务人员－礼仪  

描述： 本教材根据民航服务实际工作所涉及的各方面礼仪，重点介绍了基本社交礼仪知识和民航服务礼仪知识，在内容上分为礼仪概述、仪容仪表仪态、服务礼仪实务、沟通与交流、见面礼节、国际交往礼仪和面试礼仪七个部分。通过全面、系统学习，学生和民航服务相关岗位人员在个人礼仪素养和专业服务礼仪两个方面都能获得提升，进而成为彬彬有礼、服务规范、内外兼修之人。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。