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- 航空公司并购绩效分析
- 作者： 王玉蕊 来源： 中国储运 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意度 并购案 企业并购 公司并购绩效
- 描述： 为了贯彻企业的持续经营方针，完成在市场上对于资本和资源的抢夺，企业间的资本扩张不失为一个重要的手段。其中，并购作为资本扩张的一项重要举措越发受到企业间的重视，越来越多的企业选择通过并购来实现企业的远大目标，我们将迎来一个并购蓬勃发展的时代。本文从并购动机着手，着重分析了航空业并购的财务绩效和非财务绩效，根据研究分析得出航空业并购的启示。
- 航空公司顾客满意度研究
- 作者： 陈飞扬 赵岩 来源： 价值工程 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意度 顾客满意度测评模型 模糊网络分析法 指标体系
- 描述： 论文首先分析了国内外顾客满意度的研究成果,提出了基于模糊网络分析法对顾客满意度测评指标进行量化的研究方法,介绍了该方法的基本步骤,然后提出了航空公司顾客满意度概念模型,构建了顾客满意度测评指标体系,最后以中国东方航空公司为例进行了实证研究,得出顾客满意度为满意评价等级满意分值段的低端,对此提出了相应的提高航空公司顾客满意度的措施及建议。
- 航空类专业图书分馆服务质量提升举措探讨
- 作者： 辛艳芳 来源： 内江科技 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量 图书分馆
- 描述： 航空类专业图书分馆是航空类专业人才获取相关知识的重要来源,该种图书馆面临的是一种特殊的读者群体。因此,若想使航空类专业图书分馆得到高效的利用,就需要图书馆不断提升各项服务质量。航空类专业图书分馆是
- 英语是空乘服务水平的标尺
- 作者： 贾熠辰 来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员 服务质量 英语水平
- 描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。
- 英语是空乘服务水平的标尺
- 作者： 贾熠辰 来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员 服务质量 英语水平
- 描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。
- 深圳航空公司服务战略研究分析
- 作者： 蓝圆圆 来源： 老字号品牌营销 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量 深圳航空公司 服务战略
- 描述： 随着我国经济的飞速发展,全球化进程的稳步加快,航空业迎来了前所未有的发展契机。作为国内第五大航空公司的深圳航空公司,要想在新的发展形势下取得先机,得到旅客的认可和民航业的肯定,不仅要以优质的服务取胜,还要具有良好的赢利能力为公司赢得发展,更重要的是要制定科学有效的服务战略方案,取得在行业内的核心竞争优势,实现可持续发展。
- 厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型
- 作者： 李国栋 朱新华 魏亚琦 来源： 经济研究导刊 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量 因子分析 厦门航空 聚类分析
- 描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。
- 英语是空乘服务水平的标尺
- 作者： 贾熠辰 来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员 服务质量 英语水平
- 描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。