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根据【关键词:
虚拟价值链,传统价值链,民航运输业,电子商务
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关键词
电子商务
环境下南方航空集团客户关系管理研究
作者：
付轶君
来源：
中山大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
航空公司业
电子商务
描述：
南方航空集团是我国三大航空集团之一，在行业内较早开展客户关系管理以及
电子商务
的实践，在行业内处于领先地位。南方航空集团在新的竞争势态下，如何在
电子商务
环境下进一步完善客户关系管理，利用
电子商务
手段将
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