培养空乘人员服务意识的实训方法探索

作者： 汪逸   张珵   来源： 才智 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务意识   实训  

描述： 民航业是具有特殊性质的服务业,而空乘人员是与旅客直接接触的人员,代表航空公司及民航业的形象,所以其必须具有较强的服务意识。培养空乘专业学生的服务意识是培养其职业素养的重要环节,空乘人员的服务意识就是要增强其随机应变能力、培养实践动手能力、提升服务思想等,让服务意识的教育与培养落实到学校培养的各个方面,为毕业后走上工作岗位奠定基础。

航空发动机研制全寿命管理研究及建议

作者： 刘佳   任孝鹏   来源： 山东农业大学学报(自然科学版) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   心理弹性   主观幸福感  

描述： 为探讨职业认同下心理弹性对空乘人员主观幸福感的影响,本文选取国内某大型航空公司150名空乘人员,通过职业认同、主观幸福感、心理弹性的问卷调查和统计分析,结果表明:在职业认同下心理弹性对积极情绪和生活满意度起到部分中介作用;对消极情绪起到完全中介作用。因此,航空公司应该适当采取干预措施,增强空乘人员的职业认同感,提高抗压能力和自我调节能力,提升工作满意度和幸福感。

空乘人员心理素质培养的重要性及方法研究

作者： 岳媛   来源： 才智 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   心理素质   培养方法   重要性  

描述： 在我国社会经济水平不断提升的大背景下,为旅游业的发展带来了更多的契机。空乘人员主要在飞机上从事服务工作,从工作性质的角度来看,其具有一定的特殊性,心理素质对空乘人员的工作效果具有非常重要的影响。对于航空公司而言,空乘人员的服务质量不仅仅关系到乘客的出行感受,还关系到航空公司在外界的口碑和形象。这样的工作性质使得心理素质成为了空乘人员必备的一项能力。如何培养空乘人员的心理素质,使其能更好的应对自己的工作已经成为了民航事业发展的一个重要课题。本文就培养空乘人员心理素质的重要性及方法展开了一系列的研究。

X航空公司空乘人员激励机制研究

作者： 王桂樱   来源： 云南师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   激励机制   优化  

描述： X航空公司空乘人员激励机制研究

青岛航空公司空乘人员流失原因及对策研究

作者： 韦凤   来源： 山东科技大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   Mueller(2000)模型   Price   人员流失  

描述： 青岛航空公司空乘人员流失原因及对策研究

国航公司空乘人员流失问题研究

作者： 庄飞飞   来源： 大连海事大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   人员流失   Mobley模型  

描述： 国航公司空乘人员流失问题研究

基于广义非线性潜变量模型的民航空乘人员安全绩效建模——兼与传统潜变量模型对比分析

作者： 刘博   韩越   游旭群   来源： 第二十三届全国心理学学术会议 年份： 2021 文献类型 ： 会议论文 关键词： 空乘人员   非线性   安全绩效   广义潜变量模型  

描述： 基于广义非线性潜变量模型的民航空乘人员安全绩效建模——兼与传统潜变量模型对比分析

基于平衡计分卡的海航集团H分公司空乘人员绩效评价研究

作者： 张宁   来源： 内蒙古财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   战略绩效   平衡计分卡   航空企业  

描述： 基于平衡计分卡的海航集团H分公司空乘人员绩效评价研究

空中乘务专业实训课程的设计与组织

作者： 戴倩   来源： 决策论坛——决策科学化与民主化学术研讨会 年份： 2017 文献类型 ： 会议论文 关键词： 教学组织   空乘专业   教学设计   实训课程  

描述： 实训课程是空乘专业人才培养中不可忽视的重要环节,而我国空乘专业的实训教学现状良莠不齐,在实训环节的教学设计与组织中存在突出问题。本文针对空乘专业实训教学中存在的问题,以《空乘服务概论》实训课程为例,就空乘专业实训课程的设计与组织进行探讨。

空中乘务专业实训课程的设计与组织

作者： 戴倩   来源： 决策论坛——决策科学化与民主化学术研讨会 年份： 2017 文献类型 ： 会议论文 关键词： 教学组织   空乘专业   教学设计   实训课程  

描述： 实训课程是空乘专业人才培养中不可忽视的重要环节,而我国空乘专业的实训教学现状良莠不齐,在实训环节的教学设计与组织中存在突出问题。本文针对空乘专业实训教学中存在的问题,以《空乘服务概论》实训课程为例,就空乘专业实训课程的设计与组织进行探讨。