春秋航空公司服务营销策略研究

作者： 辛岳芹   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空   服务营销   营销策略  

描述： 随着航空客运市场竞争的日趋激烈,如何在激烈的市场竞争中求得生存并取得发展,是所有航空公司不得不考虑的问题。今天,航空公司越来越认识到服务对航空公司这样的服务型企业的重要性,服务经济是一种竞争经济,航空公司之间竞争的焦点是服务竞争。服务是航空公司生存的根本,服务营销更是航空公司实现效益永续增长的恒动力。本论文立足我国航空运输市场的现状和春秋航空公司的实际情况,将现代营销理论同春秋航空运营实践相结合,对春秋航空现状进行了相关分析,明确了春秋航空所面临的机会与威胁、优势与劣势。在对春秋航空公司市场进行细分和确定目标市场的基础上,制定出了符合春秋航空公司发展需要的服务营销策略,并对服务产品、定价、销售渠道、服务沟通与促销、服务人员、有形展示、服务过程的职能策略组合分别进行了详细论述。为春秋航空正确应对国内外市场竞争形势,找准定位,在竞争中求发展,提供了一些有益的借鉴。

民用航空支线机场发展战略研究

作者： 王清   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空   发展战略   支线机场   研究  

描述： 近年来，在市场需求和国家相关政策措施共同推动下，我国支线机场呈快速发展态势，旅客量和货邮量逐年增长，综合保障能力逐步提高，迎来了良好的发展机遇期。但是在发展的同时，也应该清醒地看到，我国支线机场在生产运营、市场开发、机场建设与管理等方面还存在许多问题。客观分析我国支线机场的现状，制定清晰的战略目标，把握正确的发展方向，对于实现我国民航事业的持续快速发展，建设和谐社会具有十分重要的意义。科学规划支线机场发展战略，对于保持民航事业持续快速健康发展的良好势头、促进地区经济社会发展至关重要。本文在对我国支线机场发展的现状、存在的主要问题、发展前景进行深入分析，并就支线机场发展进行综合评价的基础上，深入阐述支线机场发展的必要性和可行性，指出必须大力发展支线机场。分析国外支线机场发展模式，结合支线航空发展实际，提出我国支线机场的发展战略：因地制宜，创新管理模式，建立综合管理体系，转变观念，消除“等、靠、要”的消极思想，在积极开发航空市场，全力发展主业，提高主业收入的同时，优化服务流程，打造优质服务品牌，控制运营成本和管理费用，提高经营效益。抢抓市场，大力发展非航业务，实施专业化经营，以辅补主...

航空服务礼仪与化妆

作者： 民航教程委会   来源： 北京：经济日报出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   化妆   乘务人员  

描述： 航空服务礼仪与化妆

民航信息技术丛书 民航空管自动化系统

作者： 汪万维   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   空中交通管制   自动化系统  

描述： 本书针对民航空中交通管理领域及前沿需求，紧密结合各民航空管单位采用的主流空管自动化系统及相关技术的发展，以在研国家科技支撑项目“通用航空综合运行支持系统”的相关成果为主线，编撰而成。

通用航空发展问题与思考

作者： 山东省科学技术协会   来源： 北京：北京航空航天大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   产业发展   中国   研究  

描述： 为充分发挥学术交流作为原始创新源头之一的作用，弘扬敢于质疑、勇于创新、宽容失败的精神，倡导自由探究，鼓励学术争鸣，活跃学术思想，为学术思想、理论观点以及学术灵感提供宽松、自由、平等的交流平台，营造良好学术环境，山东省科协自2014年起，启动了新观点新学说学术沙龙项目。山东省航空航天学会与滨州学院共同申报了该项目。为进一步突出地域和科技特色，原新观点新学说学术沙龙正式定名为“泰山学术沙龙”。本书地主题是“通用航空发展问题与思考”，汇集了从事与通用航空有关的专家及学者的新观点，编者希望通过此书，能够为山东省乃至我国的通用航空发展问题提出有益的观点，为通航事业的发展提供有力的支持。

新编航空乘务人员面试英语

作者： 陈根生   汤平平   来源： 北京：中国经济出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 口语   民用航空   英语  

描述： 本书以实用为原则,汇集了民航乘务员旅游服务人员面试英语常见问题和挑战性难题500余例,并进行了巧妙回答。主要内容包括:见面寒暄、个人信息、家庭与婚姻、教育背景、职业、品读与个性、兴趣与爱好等十七单元。

通用航空的基石-FBO

作者： 王霞   陈兆鹏   韩莎莎   来源： 北京：航空工业出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   机场   商业服务  

描述： 本书对固定基地运营商(FBO)进行了相对全面的介绍，对FBO的特征及其重要作用进行了归纳总结，并对国内外典型FBO设施、服务内容、业务流程进行了详细介绍，可是读者全面了解国外FBO的状况、发展特点和发展趋势，以及中国FBO近年来发展状况及存在的问题。

航空安保管理

作者： 刘昊阳   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   航空安全  

描述： 航空安保管理是随着民用航空业不断发展、进步和普及，而产生和发展起来的一个既涉及内容广，又专业化程度高的公共安全管理门类。本书没有描述国际民航界和我国民航的大量安保措施是什么以及是如何执行的，而将重点放在决定这些安保措施有效性的深层次安保管理活动方面。

民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置

作者： 杨怡   来源： 北京：中国标准出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   乘务人员   教材  

描述： 本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容。再版教材加入了更为细腻的行业与岗位描述，更精准的图片展示，进一步阐述了空中乘务员的职业与内涵，将岗位特点再次突出，引导学生在实践学习中快速融入行业乘务角色，增强学生的综合素质，全面提升和优化学生的知识结构。

航空乘务英语教程

作者： 高锋   来源： 上海：同济大学出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   英语   商业服务  

描述： 本书详细介绍了民航客舱服务和客舱安全专业知识，每单元正文后配有实用练习和阅读材料，能有效提高读者的航空英语水平和专业技能水平。