民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置

作者： 杨怡   来源： 北京：中国标准出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   乘务人员   教材  

描述： 本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容。再版教材加入了更为细腻的行业与岗位描述，更精准的图片展示，进一步阐述了空中乘务员的职业与内涵，将岗位特点再次突出，引导学生在实践学习中快速融入行业乘务角色，增强学生的综合素质，全面提升和优化学生的知识结构。

航空乘务英语教程

作者： 高锋   来源： 上海：同济大学出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   英语   商业服务  

描述： 本书详细介绍了民航客舱服务和客舱安全专业知识，每单元正文后配有实用练习和阅读材料，能有效提高读者的航空英语水平和专业技能水平。

经济新常态下的中国通用航空产业发展研究

作者： 平安银行交通金融事业部   中国城市临空经济研究中心   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   产业发展   中国   研究  

描述： 《经济新常态下的中国通用航空产业发展研究》总结了各类通航企业的业务范畴、盈利模式及经营风险。结合有关国外通航产业发展规律的研究基础，全方位地分析了我国通航产业的总体特征和发展趋势，并列举了国家、省市及地市等层级的通航产业发展规划，还分门别类地分析了通航制造业、通航运营业、通航服务业等领域的发展现状、特征、趋势及其典型企业的运营状况。

民用航空概论

作者： 方从法   罗茜   来源： 上海：上海交通大学出版社 年份： 2012 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   教材  

描述： 本书系统地介绍了民用航空发展的历史，航空器的发展与使用，国际国内民用航空机构组成，飞机结构与系统，飞行基本原理，客货运输组织程序、方法，空中交通管理，航空气象知识，飞机的适航与维修，相关民航法规、机场建议、营销与营运和通用航空相关理论与实务。

航空机载电子设备

作者： 马银才   张兴媛   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2012 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   机载电子设备   教材  

描述： 本书系统介绍了民航当前采用的通信/导航/仪表及自动控制系统的种类/功能和工作原理。书中每章后附有思考练习题，便于学习使用。

航空安全管理

作者： 李奎   来源： 北京：航空工业出版社 年份： 2011 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   教材   航空安全  

描述： 本书从我国现有的航空安全管理法律、法规政策和管理体制出发，考察了国内外航空安全管理现状，探讨了航空安全管理的基本原理和方法等内容。

航空服务营销

作者： 黄蕾   周建设   来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   市场营销学   商业服务  

描述： 本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及营销理论在航空服务营销中的有效运用等内容，剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。从航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面阐述航空服务营销的基本理论，并引用航空服务营销的国内外典型案例佐证相关理论，以加深读者对航空服务营销理论的理解。

航空保安原理

作者： 贺元骅   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   中国   航空安全  

描述： 航空保安原理

航空公司运营管理

作者： 彭本红   吴桂平   来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 企业管理   民用航空   运输企业   中国  

描述： 本书以民用航空公司为研究对象，重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题。本书最大的特色在于突破以往同类教材的编排思路，在内容体系上重新作了精心设计。全书以航空公司的运营过程为主线，按照

构建航空安全体系

作者：   英   麦克劳德   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   航空安全  

描述： 本书系统介绍了CRM和安全体系的发展历程、培训的实施、教员必需的能力以及培训效果的考核。