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- 航空公司营销服务的“个性化”策略
- 作者： 刘晓华 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销 两岸包机 产品方案 客户群 航空公司 客户服务
- 描述： 有市场必然有竞争,有竞争就有市场营销。在知识经济的条件下,当传统的价格策略导致航空企业的两败俱伤,服务策略作为基本的竞争策略之一,必然成为企业竞争的核心手段,成为航空公司创造顾客、保留顾客,创造竞争优势的法宝。服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。科特勒曾经指出,服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。市场经济已经进入"服务营销"时代,企业间竞争的焦点之一就
- 全球民航旅客运输服务及市场营销发展变革分析
- 作者： 李明业 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 市场营销 值机 出行方式 低成本航空 机票预订 航空客运 旅客运输 分销模式 航空运输业 航空旅客
- 描述： 飞机的发明实现了人类飞行的梦想,经过一百多年的发展,航空运输业不断改变着人们的出行方式和生活习惯。一直以来,航空业的信息化应用走在各个行业的前端,随着互联网+时代的到来,大数据云平台被广泛地应用到各个领域,网络正在改变着人们的生活。互联网带来的技术革命,在对航空旅客运输服务带来深远影响的同时,也对当前航企的营销模式带来巨大的变革。一、全球民航旅客运输服务的发展历程