浅析空乘人员的工作任务及应具备的职业能力

【类型】期刊

【作者】刘臻  

【刊名】中小企业管理与科技(中旬刊)

【关键词】 乘务,服务,应急处置,职业能力

【摘要】随着我国经济的高速发展,乘坐飞机变成了一种非常普及的出行方式。空乘人员一直被视为服务业的标杆和学习榜样。这使得大众对空乘人员报以高期待,对其工作服务细节要求精益求精。乘务工作要求乘务人员具备精湛的服务技能、良好的心理素质、得体的仪容仪态和沉着机智的处理能力。

【年份】2018

【作者单位】广州民航职业技术学院;

【期号】11

【页码】104-105

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