品牌聯盟與品牌形象對航空客運旅客行為意向與選擇行為之研究

作者： 楊心喬   来源： 国立中央大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌聯盟   行為意向   結構方程模型   品牌形象   個體選擇模式  

描述： 本研究之目的在於探討航空公司執行品牌聯盟與加強品牌形象對於出國旅客選擇航空公司之影響。本研究分成兩階段探討，首先應用結構方程模型，探討各潛在變數是否會影響航空客運旅客之行為意向與其間的因果關係；再應

品牌聯盟與品牌形象對航空客運旅客行為意向與選擇行為之研究

作者： 楊心喬   来源： 国立中央大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌聯盟   行為意向   結構方程模型   品牌形象   個體選擇模式  

描述： 本研究之目的在於探討航空公司執行品牌聯盟與加強品牌形象對於出國旅客選擇航空公司之影響。本研究分成兩階段探討，首先應用結構方程模型，探討各潛在變數是否會影響航空客運旅客之行為意向與其間的因果關係；再應

航空公司品牌權益組成要素關係之研究

作者： 曾文祥   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌忠誠度   品牌權益   品牌形象   品牌知曉   航空公司   知覺品質  

描述： 本研究目的在探討航空公司品牌權益之組成要素影響關係，包括品牌知曉、知覺品質、品牌形象及品牌忠誠度。採取問卷調查法，針對搭乘國際線班機之旅客進行調查，問卷內容共分五個部分，第一至第四部份分別為品牌知曉

航空公司品牌權益組成要素關係之研究

作者： 曾文祥   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌忠誠度   品牌權益   品牌形象   品牌知曉   航空公司   知覺品質  

描述： 本研究目的在探討航空公司品牌權益之組成要素影響關係，包括品牌知曉、知覺品質、品牌形象及品牌忠誠度。採取問卷調查法，針對搭乘國際線班機之旅客進行調查，問卷內容共分五個部分，第一至第四部份分別為品牌知曉

提升航空物流企业服务质量的研究

作者： 向昭华   来源： 天津财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 模糊综合评价   服务质量   物流企业  

描述： 在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。 本文从这个视角出发,重点研究服务质量和物流服务的相关文献,归纳了相关理论、特征和方法,在新的环境背景下,针对航空物流企业探讨了影响其

航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面

提升航空物流企业服务质量的研究

作者： 向昭华   来源： 天津财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 模糊综合评价   服务质量   物流企业  

描述： 在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。 本文从这个视角出发,重点研究服务质量和物流服务的相关文献,归纳了相关理论、特征和方法,在新的环境背景下,针对航空物流企业探讨了影响其

航空服务质量现状及发展战略研究

作者： 刘亚婷   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   员工   客户   海航  

描述： 随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票、值机服务、货物运输等许多方面

东方航空集团公司重组的研究

作者： 刘宗越   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   航线网络   资产重组   产权改革  

描述： 该论文通过对新中国民航发展历史的简单回顾,分析了东方航空集团公司该次重组的国内、国际背景.在对全行业的分析的基础上,指出了东航在重组的动因,以及重组存在的问题,并由此提出了自己的建议,希望能对当前东航的重组工作提供一些帮助.重点提出了进行产权改革、加强?

SC航空公司服务质量偏差处理模式

作者： 宋世彬   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量偏差   服务质量   处理模式   航空公司  

描述： 随着服务经济时代的来临,服务已经成为企业建立、增强和保持竞争优势的有力武器。作为服务性行业的航空公司,其服务质量是企业竞争的关键所在。然而如何提高服务质量,是所有航空公司面临的问题。在传统的文化熏陶