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- 提升航空公司运行品质策略研究
- 作者： 罗凤娥 陈正伟 来源： 价值工程 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 安全 竞争 运行品质 低成本
- 描述： 航班运行是航空公司的基础和核心,其品质优劣直接关系到旅客满意程度、公司运营效益以及战略规模进一步发展,全面提升航空服务能力,是民航发展的基本要求,完善服务质量,全面推进民航服务质量管理顶层设计,激励优化客货服务质量管理体系,是保证在航空市场的竞争中处于领先地位的必由之路。