提升航空公司运行品质策略研究

【类型】期刊

【作者】罗凤娥 陈正伟  

【刊名】价值工程

【关键词】 安全,竞争,运行品质,低成本

【摘要】航班运行是航空公司的基础和核心,其品质优劣直接关系到旅客满意程度、公司运营效益以及战略规模进一步发展,全面提升航空服务能力,是民航发展的基本要求,完善服务质量,全面推进民航服务质量管理顶层设计,激励优化客货服务质量管理体系,是保证在航空市场的竞争中处于领先地位的必由之路。

【年份】2018

【作者单位】中国民用航空飞行学院;

【期号】28

【页码】54-57

【全文挂接】全文挂接