CZ航空公司呼叫中心员工流失的原因及改进研究

作者： 韩宁   来源： 广西大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 对策研究   员工流失   原因分析   呼叫中心   航空公司  

描述： CZ航空公司呼叫中心员工流失的原因及改进研究

基于层次分析法的客舱乘务员职业倦怠水平评价体系

作者： 孙军   来源： 中国民航飞行学院学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 评价体系   客舱乘务员   层次分析法   职业倦怠  

描述： 本文以航空公司为研究对象,为了对客舱乘务员职业倦怠水平进行合理评价,依照系统性、科学性、可操作的原则设计了客舱乘务员职业倦怠水平评价体系,主要从人员因素、培训因素、环境因素和管理因素4个大项、20个子项进行指标构建。应用基于层次分析法建立评价模型,针对客舱乘务员倦怠的具体案例进行评价分析。

东方航空物流有限公司劳务派遣制员工流失原因及保留方案研究

作者： 徐璧   来源： 兰州大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 员工流失   员工保留   劳务派遣制  

描述： 东方航空物流有限公司劳务派遣制员工流失原因及保留方案研究

论全面质量管理在航空公司的应用

作者： 罗愫   来源： 现代交际 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 全面质量管理   航空公司   应用  

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主成分分析在航空公司竞争力评价的应用

作者： 黄丹颖   来源： 中外企业家 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 主成分分析   航空公司   综合竞争力  

描述： 主成分分析在航空公司竞争力评价的应用

航空公司融资风险的控制措施分析

作者： 邹盼盼   来源： 全国流通经济 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 融资风险   航空公司   飞机租赁   控制措施  

描述： 航空公司融资风险的控制措施分析

国内航空公司成本管理的问题分析与建议

作者： 李嘉荻   来源： 全国流通经济 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 优化管理水平   成本管理   航空公司  

描述： 国内航空公司成本管理的问题分析与建议

浅析新租赁准则对我国航空公司的影响

作者： 张雪纯   王明华   来源： 财经界(学术版) 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 变化   租赁   航空公司  

描述： 新租赁准则的颁布对我国企业的经营活动产生了一定的影响,同时也会对我国航空公司经营也会产生一定的影响。文章以此为分析对象,首先介绍了我国租赁准则变化的主要内容,接着阐述了我国航空公司租赁业务的概况

我国航空公司旅客运输服务改进重点的研究

作者： 赵佳琦   李焯楠   陈亚兰   邱紫璇   马宁   龙继林   来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务投诉   旅客运输服务   航空公司   改进重点  

描述： 作为我国交通运输的重要部分,航空运输服务质量越来越成为人们出行选择的重要考量。利用航空公司服务的旅客投诉数据,分析我国航空公司服务的旅客投诉情况,揭示其基本特点,识别航空公司服务的薄弱点。改进我国航空公司

航空公司旅客服务创新保护研究

作者： 龙继林   来源： 经营与管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 保护方式   概念模型   旅客服务创新   航空公司  

描述： 服务创新是航空公司谋求竞争优势的重要路径。鉴于服务创新的易模仿属性,对航空公司的创新积极性带来消极影响。基于现有服务创新的研究成果,提出了航空公司旅客服务创新保护的概念模型,并进行了深入分析,提出航空公司旅客服务创新保护策略。