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首页> 根据【关键词:客户关系管理,战略,信息工程,核心竞争力,西南航空公司,电子商务】搜索到相关结果 3 条

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《ABC航空的竞争战略及CRM在其中的应用》: 作者： 陈轶 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 客户关系管理 竞争战略 ABC航空公司; 描述： “客户满意度”和“客户保持度” 作为衡量企业成功与否的标准。随着我国加入WTO，国内民航业也面临着同样的课题：在国际和国内市场的多方面挑战的面前，如何采取合适的竞争战略，提高客户满意度，在竞争中立

我国航空运输业竞争分析和发展战略思考: 作者： 林荣生 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 战略竞争航空运输; 描述： 加入WTO所蕴含的无限商机及愈加严酷的竞争生存环境，我国航空运输业别无选择，唯一的出路就是改革和创新，在发展战略上做出实实在在的大调整，使其继续保持高速发展，以迎接国内外各方面的挑战，实现与国

平衡计分卡―基于X航空公司战略地图的战略性绩效管理体系: 作者： 黄伟 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 战略地图战略平衡计分卡 KPI 绩效管理; 描述： 本文旨在通过战略地图来描述一家X航空公司的战略，实现平衡计分卡的四个层面（财务，客户、流程、学习与成长）的整合，建立一个具有共同语言基础的可视化战略，同时以此为工具，进一步分解关系战略重点的绩效目标

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