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要做航空业的“星巴克”
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作者:
本报记者
光琪凝
来源:
中国民航报
年份:
2019
文献类型 :
报纸
关键词:
巴斯蒂安
中国东方航空
地面服务
美国西北航空
明尼阿波利斯
达美航空
国航
巴克
航空枢纽
埃德
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描述:
是不是一家全球大型航企就要做一家运输公司,将旅客安全准点运到目的地?还是成为像“星巴克”和“苹果”之类的消费品牌,通过情感层面和顾客保持关系?达美航空CEO埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)给出的答案是后者。“我希望达美航空不仅是一家航企,还能成为一家了
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全文:是不是一家全球大型航企就要做一家运输公司,将旅客安全准点运到目的地?还是成为像“星巴克”和“苹果”之类的消费品牌,通过情感层面和顾客保持关系?达美航空CEO埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)给出的答案是后者。“我希望达美航空不仅是一家航企,还能成为一家了