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- 《ABC航空的竞争战略及CRM在其中的应用》
- 作者： 陈轶 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 竞争战略 ABC航空公司
- 描述： “客户满意度”和“客户保持度” 作为衡量企业成功与否的标准。随着我国加入WTO，国内民航业也面临着同样的课题：在国际和国内市场的多方面挑战的面前，如何采取合适的竞争战略，提高客户满意度，在竞争中立
- 厦门航空维修工业园产业集群竞争战略与发展规划研究
- 作者： 牟建勇 来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略 产业集群 航空维修
- 描述： 厦门市为了培养经济特区未来可持续发展的支柱产业，依托厦门高崎国际机场建设航空维修工业园，形成以飞机结构维修和发动机维修为龙头，飞机零部件、航空配套设备及辅助装置制造与维修同步发展的产业格局。几年来，工业区先后引进了美国波音、通用电气、港机、日本航空、国泰航空、汉胜、霍尼韦尔、豪富、麦科特等一批大型跨国公司，形成了以太古飞机维修为龙头，若干相互关联的公司组成的功能相对齐全的航空维修产业集群雏形。近年来，航空运输业的繁荣与发展促进了民用航空维修业的发展，面对竞争激烈的全球航空维修市场，我们既面临一个新的发展机遇，同时也受到严峻的挑战。本论文试图从厦门航空维修工业产业聚集的趋势，来分析航空维修工业园的竞争优势，以及如何进一步完善产业链规划，壮大航空维修产业集群，建设好厦门航空维修工业园，促进当地经济的发展。本论文主要分五个部分：第一部分简述国外关于产业集群理论研究文献以及相关概念；第二部分概述民用航空维修业的特点以及国内外民用航空维修业发展状况；第三部分分析厦门航空维修业产业聚集发展状况；第四部分应用迈克尔·波特的钻石理论以及从产业链、创新的角度分析厦门航空维修工业园的竞争优势；第五部分进一步完善厦门航空维修工业的产业链集群发展规划，提高厦门航空维修工业园的竞争优势，促进厦门航空维修业的发展。通过研究，作者认为培育和构建产业集群已成为各国参与全球竞争，提高产业国际竞争力的有效手段。面对竞争激烈的国际航空维修市场，厦门航空维修工业园的竞争力提升战略是：以航空维修产业聚集为主，飞机结构维修、发动机维修、机载设备、客改货等8个方面组成完整的航空维修产业链，实现“一站式”航空维修基地的目标，提高厦门航空维修业的国际竞争力。