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- 波音737NG飞机反推收回反推灯不点亮故障分析
- 作者： 齐嘉伟 来源： 航空维修与工程 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 英语教学 航空服务 情景式教学
- 描述： 一架波音737NG飞机的反推故障表现为反推收回时反推灯不亮,而在收好后反推灯亮且无法清除,以往未曾遇到过该故障类型,排故难度大,本文对此次排故过程进行了总结。
- 某型飞机平显主显黑屏故障分析
- 作者： 王鹏 赵昊东 尚浩 岳宁博 来源： 航空维修与工程 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 英语教学 航空服务 情景式教学
- 描述： 针对某型飞机试飞过程中发生的前舱平显、主显同时黑屏现象进行分析,对新设备的使用维护提出思考,并对相应的设计提出改进建议。
- 感知价值视阈下航空风险对乘客重购意愿的研究
- 作者： 乐为 何冬慧 郭本海 尹洪娟 来源： 标准科学 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 重购意愿 航空服务 风险维度 感知价值
- 描述： 乘客重购意愿作为影响乘客重购行为的关键因素,对其形成路径及路径内涵的研究,有助于航空公司与乘客建立买卖双方共同认可的新型客户关系。识别航空风险以及研究航空风险对乘客重购意愿的影响路径能够给航空公司提供更科学明确的提升方向。从重购意愿出发,本研究首先通过因子分析对航空风险维度进行了系统划分,研究表明航空风险包括社会心理风险、感官风险、规范化风险以及时间风险4个维度;之后,基于"刺激—认知—行为"理论,引入感知价值中介因素,用结构方程模型的方法研究了以上4个风险维度对乘客重购意愿的影响机制,研究发现感知价值在社会心理风险,感官风险以及规范化风险中起完全中介作用,在时间风险中起部分中介作用。即社会心理风险,感官风险以及规范化风险3个维度对感知价值影响显著,对重购意愿的直接影响不显著;时间风险维度对感知价值和重购意愿影响均显著。
- 探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
- 作者： 王晶 来源： 科技风 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 空乘礼仪 客舱服务
- 描述： 空乘服务礼仪以及航空个性化服务水平,是影响航空领域服务质量的重要因素。基于此,本文从谈吐、形象、行为这几个方面具体分析了空乘服务礼仪,并详细阐述了航空公司可以采用个性化客舱服务、个性化机场服务流程、个性化布局设计等策略,来实现航空服务的个性化,提高航空服务效果。
- 航空服务人员素质提升的课堂教学浅析
- 作者： 方荣辉 来源： 包头职业技术学院学报 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 实践教学 航空服务 礼仪与职业修养
- 描述： 航空业发展迅速,飞机已成为人们出门方便、快捷、安全、舒适的交通工具。航空服务的态度、服务的质量、服务的技巧等问题也越来越受到人们的重视。通过调查了解当前航空服务的现状,存在的问题,针对目前的发展状况,提出在高校航空服务礼仪实践教学过程中应该有针对性地进行课堂教学,培养高素质、高质量、高水平的优秀航空服务人员,以起到对航空业发展的推动作用。
- “课程思政”融入高职空中乘务专业课程教学的探索——以《客舱服务与管理》课程为例
- 作者： 汪波 来源： 福建茶叶 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 课程思政 航空服务 客舱服务与管理
- 描述： 思政教育作为高职教育的重要组成部分,是帮助学生树立正确价值观、人生观和世界观的主要途径。以空中乘务专业的核心课程《客舱服务与管理》为例,论述该课程实施"课程思政"的重要性,促进第一课堂和第二课堂的融会贯通,有效实施"课程思政"改革。
- 航空服务专业在校企合作视野下人才培养模式探究——以江苏航空职业技术学院航空服务专业为例
- 作者： 陈国宝 来源： 科教文汇(下旬刊) 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 学生 航空服务 校企合作
- 描述： 校企合作培养应用型技术人才是各类高职院校增强竞争力的重要手段,也是发展的必然需要。本文通过对校企合作的背景、国内外校企合作的方法、人才培养规格进行分析,着重提出了航空服务专业在校企合作视野下构建
- 海南航空概览
- 作者： 暂无 来源： 人民交通 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务 航空企业 服务精神 海南航空
- 描述： 海南航空控股股份有限公司(以下简称海南航空)于1993年1月成立,起步于中国最大的经济特区海南省,致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。海南航空传承"东方待客之道",倡导"以客为尊"的服务精神