浅析空乘人员的工作任务及应具备的职业能力

作者： 刘臻   来源： 中小企业管理与科技(中旬刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 乘务   服务   应急处置   职业能力  

描述： 随着我国经济的高速发展,乘坐飞机变成了一种非常普及的出行方式。空乘人员一直被视为服务业的标杆和学习榜样。这使得大众对空乘人员报以高期待,对其工作服务细节要求精益求精。乘务工作要求乘务人员具备精湛的服务技能、良好的心理素质、得体的仪容仪态和沉着机智的处理能力。

航空服务专业产教融合发展模式研究

作者： 王丹   孙玥   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 构建体系   产教融合   航空服务   职业能力  

描述： 推动现代职业教育体系的构建,协同好高职教育"五个对接"要求,积极探索航空服务专业产教融合发展模式,着眼于职业教育服务地区经济、服务产业行业发展、服务学生的实际,深化校企合作,实现校企共育人才目标。基于此,以全方位构建航空服务专业产教融合教育模式为基础,从多方面打造航空服务人才培养典范。

航空机务维修职业能力分析研究

作者： 孔祥源   来源： 云南大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机务维修   昆明航空公司   DACUM法   职业能力  

描述： 航空机务维修职业能力分析研究

认知学徒制在空乘专业学生职业能力培养中的应用研究

作者： 王丽娟   来源： 山西师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 认知学徒制   空乘专业   民航服务礼仪   职业能力  

描述： 认知学徒制在空乘专业学生职业能力培养中的应用研究

厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

作者： 姜乐   来源： 吉林大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量   运行控制中心   服务   提升  

描述： 厦门航空运行控制中心服务质量提升研究

基于QFD的航空公司服务质量管理研究

作者： 高雪姣   来源： 人力资源管理 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量管理   QFD(质量功能展开)   服务   航空公司  

描述： 本文利用QFD(质量功能展开)方法,帮助分析航空公司目前的服务质量管理中最急待解决的问题,明确顾客需求,区分重要程度,以便于航空公司提升服务质量。