团队整体好才是真的好

作者： 本报记者   刘文波   通讯员   刘建军   来源： 中国航空报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 重点型号   刹车材料   军民两用技术   全员劳动生产率   航空工业   碳基   智能制造   国防科技工业   客户服务   上下同欲  

描述： 四好领导班子这个荣誉，是航空工业制动全体员工的荣誉。四好领导班子表面上看是班子好，本质上是指全公司员工好，中层管理人员好，上下同欲，凝心聚气。”在中国航空工业2017年度工作会上，航空工业制动荣获集团公司2016年度“四好”领导班子称号，公司董事长、党委书记向

全文：四好领导班子这个荣誉，是航空工业制动全体员工的荣誉。四好领导班子表面上看是班子好，本质上是指全公司员工好，中层管理人员好，上下同欲，凝心聚气。”在中国航空工业2017年度工作会上，航空工业制动荣获集团公司2016年度“四好”领导班子称号，公司董事长、党委书记向

C919首飞成功：我国航空工业实现重大突破

作者： 本报记者   颜维琦   曹继军   来源： 光明日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： C919   民机   大型客机   航空工业   创新发展之路   民用飞机   超临界机翼   国产大飞机   客户服务   新支线飞机  

描述： 5月5日15时19分，一架后机身涂有象征天空蓝色和大地绿色的客机，轻盈地舒展双翼，稳健地降落在上海浦东国际机场第四跑道上。从这一刻起，蓝天上终于有了一款属于中国的、完全按照世界先进标准研制的大型客机。这是我国民用航空领域的一次重大跨越，标志着中国朝着实现航空强

全文：5月5日15时19分，一架后机身涂有象征天空蓝色和大地绿色的客机，轻盈地舒展双翼，稳健地降落在上海浦东国际机场第四跑道上。从这一刻起，蓝天上终于有了一款属于中国的、完全按照世界先进标准研制的大型客机。这是我国民用航空领域的一次重大跨越，标志着中国朝着实现航空强

中国商飞客服公司：打造国产大飞机的专利“引擎”

作者： 本报记者   冯飞   来源： 中国知识产权报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 金壮龙   干线飞机   航材   大型客机   关键技术攻关   民用飞机   全寿命管理   国产大飞机   客户服务   飞机制造商  

描述： “国产大型客机C919已进入首飞冲刺阶段，公司全体干部职工将继续攻坚克难、精心组织、共同努力，确保安全、确保质量、确保适航，确保实现C919飞机安全首飞、成功首飞。”1月17日，中国商用飞机有限责任公司董事长、党委书记金壮龙对于C919的试飞准备情况作出上述介绍。

全文：“国产大型客机C919已进入首飞冲刺阶段，公司全体干部职工将继续攻坚克难、精心组织、共同努力，确保安全、确保质量、确保适航，确保实现C919飞机安全首飞、成功首飞。”1月17日，中国商用飞机有限责任公司董事长、党委书记金壮龙对于C919的试飞准备情况作出上述介绍。

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

空中客车与庞巴迪宣布成为C系列飞机项目合作伙伴

作者： 程婕   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 全球影响力   航空产业   全球航空公司   全球供应链   机队   庞巴迪   全球规模   客户服务   美国阿拉巴马州   总装线  

描述： 本报讯 10月17日，空中客车公司和庞巴迪公司共同宣布在C系列飞机项目上成为合作伙伴。双方于10月16日签署了相关协议。这一协议将空中客车公司的全球影响力和规模与庞巴迪公司最新、最先进的飞机系列相结合，使双方能够完全利用C系列飞机平台的价值，为客户、供应商、员工和股

全文：本报讯 10月17日，空中客车公司和庞巴迪公司共同宣布在C系列飞机项目上成为合作伙伴。双方于10月16日签署了相关协议。这一协议将空中客车公司的全球影响力和规模与庞巴迪公司最新、最先进的飞机系列相结合，使双方能够完全利用C系列飞机平台的价值，为客户、供应商、员工和股

蓝天竞舟：航空工业涡桨支线飞机提速发展

作者： 航空工业民机产业部   航空工业西飞   来源： 中国航空报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   支线飞机   适航管理   民机   航空工业   支线航空   航空人   客户服务   支线客机   竞舟  

描述： 航空工业是国家战略性高技术产业，是引领科技进步、带动产业升级、提升综合国力、发展国民经济的重要手段。商用飞机，常常被人们誉为迅捷祥和的空中交通之舟，是航空工业的典型代表。制造世界先进水平并拥有自主知识产权的商用飞机历来是国人的梦想。中国航空工业集团作为我

全文：航空工业是国家战略性高技术产业，是引领科技进步、带动产业升级、提升综合国力、发展国民经济的重要手段。商用飞机，常常被人们誉为迅捷祥和的空中交通之舟，是航空工业的典型代表。制造世界先进水平并拥有自主知识产权的商用飞机历来是国人的梦想。中国航空工业集团作为我

航空工业涡桨支线飞机提速发展

作者： 暂无 来源： 中国航空报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 商用飞机   支线飞机   适航管理   民机   型号合格证   航空工业   奥凯航空   航空人   客户服务   支线客机  

描述： “新舟”60/600飞机累计交付超过100架，累计运送旅客超过1000万人次，集全球领先技术的新一代高速涡桨支线飞机“新舟”700进入详细设计阶段，并获得了185架订单……中国航空工业集团作为我国航空工业的骨干力量，在发展国产商用飞机产业的道路上进行了艰苦的探索，如今?

全文：“新舟”60/600飞机累计交付超过100架，累计运送旅客超过1000万人次，集全球领先技术的新一代高速涡桨支线飞机“新舟”700进入详细设计阶段，并获得了185架订单……中国航空工业集团作为我国航空工业的骨干力量，在发展国产商用飞机产业的道路上进行了艰苦的探索，如今?

激情拥抱新时代 昂首踏上新征程

作者： 暂无 来源： 中国航空报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 民机产业   九大   专业厂   运营管理   集智   航空工业   生产经营形势   智能制造   客户服务   未来发展需求  

描述： 日月轮回转，又闻春讯息。刚刚过去的2017年，是航空工业西飞发展进程中极不平凡的一年。这一年，西飞以“十三五”规划为牵引，聚焦“战略观、业绩观、客户观、质量观”，真抓实干，各项经营绩效指标进一步向好，全年营业收入突破200亿元，标志着西飞发展进入新的里程。?

全文：日月轮回转，又闻春讯息。刚刚过去的2017年，是航空工业西飞发展进程中极不平凡的一年。这一年，西飞以“十三五”规划为牵引，聚焦“战略观、业绩观、客户观、质量观”，真抓实干，各项经营绩效指标进一步向好，全年营业收入突破200亿元，标志着西飞发展进入新的里程。?

空中客车与庞巴迪宣布成为C系列飞机项目合作伙伴

作者： 程婕   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 全球影响力   航空产业   全球航空公司   全球供应链   机队   庞巴迪   全球规模   客户服务   美国阿拉巴马州   总装线  

描述： 本报讯 10月17日，空中客车公司和庞巴迪公司共同宣布在C系列飞机项目上成为合作伙伴。双方于10月16日签署了相关协议。这一协议将空中客车公司的全球影响力和规模与庞巴迪公司最新、最先进的飞机系列相结合，使双方能够完全利用C系列飞机平台的价值，为客户、供应商、员工和股

全文：本报讯 10月17日，空中客车公司和庞巴迪公司共同宣布在C系列飞机项目上成为合作伙伴。双方于10月16日签署了相关协议。这一协议将空中客车公司的全球影响力和规模与庞巴迪公司最新、最先进的飞机系列相结合，使双方能够完全利用C系列飞机平台的价值，为客户、供应商、员工和股