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中国国际货运航空有限公司发展战略研究
作者: 严安   来源: 对外经济贸易大学 年份: 2016 文献类型 : 学位论文 关键词: logistics   transport   air   cargo   strategy.  
描述: 本文主要讨论了中国国际货运航空有限公司向物流方向转型的必要性及可实施性。全文分成五个部分。 第一章首先分析了国际货运市场的发展趋势及特征。世界航空货运发展迅猛,中国的航空货运市场在未来的20年将以超过10%的速度发展,成为亚洲、乃至世界货运发展的发动机。中国的航空货运正处于高速发展的时期。 第二章针对国内及国际竞争对手,对航空货运竞争市场做了分析。东航、南航、海南航空公司等国内的航空公司对货运的重视普遍提高,从“重客轻货”、到“客货并举”,再到“客货分离”,纷纷成立了独立的货运公司。国外的航空公司也大举进攻中国的航空货运市场。中国的货运航空公司面临的挑战还远远不止这些:物流业的利润远远高于航空运输。作为中国规模最大,国际航线网络最丰富、货邮周转量持续领先、国内成立最晚的货运航空公司,受到了来自物流、快件公司、综合运输商、代理的重重挤压。国货航可谓是“内忧外患”重重。何去何从? 同时,现代社会,人们认识到物流是企业“第三利润源泉”。航空与物流之间是否有相同点?能否将二者有机的结合?另辟蹊径?将“蛋糕做大”?本文在第三章中对比了物流与运输的关系,讨论了传统企业与第三方物流...
基于J2EE框架与SAS组件的航空公司客户关系管理分析系统的设计与实现
作者: 陈秋晓   来源: 中山大学 年份: 2016 文献类型 : 学位论文 关键词: 客户关系管理   SAS   常旅客系统   有效竞争策略   J2EE   air   CRM  
描述: 客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略,能使企业完整掌握客户信息,了解客户需求。常旅客系统的航空公司客户关系管理解决方案的重要组成组成部分,本文以航空公司常旅客系统为基础,建构客户关系管理分析系统(AIR-CRM)。在系统设计方面,AIR-CRM是基?
服务质量评估与顾客满意度研究
作者: Abdi   Zeki   Mohammed   来源: 河北地质大学 年份: 2019 文献类型 : 学位论文 关键词: Service   air   satisfaction   lines   quality   customer  
描述: 服务质量评估与顾客满意度研究
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