流程管理在民航机场客运服务中的实际运用

作者： 缪莉   来源： 现代国企研究 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 流程   流程管理  

描述： 流程是民航机场客运服务实现的基本要素,对流程进行管理,也是客运服务保障安全和提升服务质量的重要手段。流程管理在民航机场客运服务中的实际运用,也就是如何实现"认识流程、建立流程、优化流程、运作流程"的良性循环。

捷蓝航空的“舒适服务”

作者： 鲁驿   曹纯纯   来源： 智富时代 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务　　舒适　　航空　　位空间　　旅客  

描述： 为了赶早班飞机而一夜无眠，通过安检口后想好好休息却发现座椅人满为患，登机后座位空间有限导致一路上腰酸腿痛……大概每位旅客都要忍不住抱怨乘机过程的辛苦。

航空服务专业建设的思考

作者： 赵志华   来源： 物流工程与管理 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务　　建设  

描述： 文中通过分析我国民航业的现状与发展以及航空服务专业人才的社会需求,结合北京轻工技师学院办学条件,具体提出了七个方面的专业建设思考。在此基础上,为学院航空服务专业建设实践提供参考。

公务航空服务创新研究

作者： 唐诗琦   来源： 交通企业管理 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空运输　　公务航空　　驱动力模型　　服务创新流程　　金鹿公务  

描述： 民航提供的主要产品是旅客运输服务,属于服务性行业。民航具有高风险性、资金密集性、技术密集性等区别于一般服务业的特性,因此,实现服务差异化、保障服务的高质量尤为重要。公务航空作为民航的重要组成部分

浅谈大韩航空的服务理念

作者： 张婷婷   黄杰   来源： 全文版(工程技术) 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 空中服务　　服务理念　　服务质量  

描述： 空中服务作为高品质服务的代表，无论软件（服务质量，服务人员素质等）或硬件（航空器材，客舱环境等）方面都需要与时俱进，达成新的目标以适应今时今日的服务环境与市场。如今，比较和学习同是亚洲航空公司，国内

铁路和航空客运视角下"一带一路"城市网络研究

作者： 赵映慧   郭晶鹏   赵旭朦   唐蕾   王艳杰   来源： 干旱区资源与环境 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 一带一路　　城市网络　　网络特征  

描述： 2015年3月《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》颁布,"一带一路"战略正式实施。从12306网和携程网以及航空公司官方网获得我国"一带一路"城市间的铁路客运车次和航空客运

航空客运合同成立时间——达成合意的回归

作者： 刘海安   来源： 北京理工大学学报(社会科学版) 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空客运合同　　成立时间　　交付客票　　达成合意　　实践性合同  

描述： 《合同法》以交付客票作为判断客运合同成立时间的基本标准,并不适合航空客运合同。设定航空客运合同成立时间,应考虑当事人间的利害平衡、法律原理、法律逻辑以及交易习惯等因素。航空客运合同不宜被规定为实践性

基于后悔理论的航空客运舱位控制分析

作者： 任芹玉   来源： 决策探索(中) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 后悔理论   收益管理   航空客运   舱位控制  

描述： 舱位控制是航空客运收益管理中的一个核心问题,舱位控制分析可以较好地提高航空客运的收益。文章放弃传统舱位管理问题关于决策主体是"完全理性人"的假定,同时引入考虑后悔的无选择效用函数,构建基于后悔理论的舱位控制模型,并进行实证分析,确认了其实际有效性。

国际航空客运联运合作的前景与意义

作者： 张晓宇   来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 客运   联运  

描述： 近二十年来，在航空客运国际联运合作方面，联营与联盟合作作为更高水平的合作方式，是国内民航业的热点，也是全球民航业的热点。什么是联营、联盟？未来发展方向如何？本文将就此做一些简要的介绍和分析。

国内中小型客运航空公司飞机引进的实践与探索

作者： 张涛   来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 中小型   飞机引进  

描述： 航空公司飞机引进方式一般有三种：自购、融资租赁和经营租赁。无论何种方式，主要流程和环节都必不可少，比如机队规划、飞机选型、商务谈判、引进批文获取和飞机接收等。在飞机服役结束或公司资产优化配置需要时