公务航空服务创新研究

【类型】期刊

【作者】唐诗琦 

【刊名】交通企业管理

【关键词】 航空运输 公务航空 驱动力模型 服务创新流程 金鹿公务

【摘要】民航提供的主要产品是旅客运输服务,属于服务性行业。民航具有高风险性、资金密集性、技术密集性等区别于一般服务业的特性,因此,实现服务差异化、保障服务的高质量尤为重要。公务航空作为民航的重要组成部分,能够为国家经济带来较大收益。近几年来,国内公务航空发展迅速,一些航空公司纷纷成立,国外的一些竞争对手看好中国的市场前景也纷纷进驻

【年份】2016

【作者单位】中国民航大学

【期号】第1期

【页码】59-63

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