全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
- A航空公司拟开西安-澳门航线旅客需求预测研究
- 作者： 杨卓然 日期：2022-12-31 学位授予单位 ：电子科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司拟开西安-澳门航线旅客需求预测研究
- A航空公司战略成本管理研究
- 作者： 潘芳 日期：2019-12-29 学位授予单位 ：贵州财经大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司战略成本管理研究
- A航空公司应收账款管理系统构建项目的管理研究
- 作者： 贾梁 日期：2019-12-26 学位授予单位 ：西南财经大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司应收账款管理系统构建项目的管理研究
- A航空公司应急管理体系改进完善研究
- 作者： 王振宏 日期：2018-12-31 学位授予单位 ：云南大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司应急管理体系改进完善研究
- A航空公司平衡计分卡导入及实施研究
- 作者： 田禾欣 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：华北电力大学（北京） 文献类型 ：学位论文
- 描述：运用平衡记分卡的企业战略和绩效管理理论和方法,以国内A航空公司的绩效管理为实例,阐述一个企业如何通过绩效管理的方式实施企业战略的全过程。通过探讨平衡计分卡在企业管理中的应用以达到提高企业绩效管理水平的目的。全文分为七个部分。第一部分主要介绍选题的背景及意义;第二部分主要介绍中国民航发展概况及A航空公司简介;第三部分详细论证了A航空公司战略;第四部分研究A航空公司战略执行工具-平衡计分卡相关情况;第五部分研究平衡计分卡具体的导入过程;第六部分为实施平衡计分卡的风险;第七部分为本篇论文的结论。
- A航空公司常旅客计划研究
- 作者： 谌波 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：电子科技大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：随着市场经济的快速发展,航空产品同质化的趋势越来越明显,航空公司从价格、服务间的竞争逐渐转向对客户的竞争,常旅客计划因此应运而生。常旅客计划作为一种非价格的市场营销策略,被国际民航运输业普遍采用。随着电子商务的发展,国外航空公司普遍运用客户关系管理来提高对常旅客的服务能力,增强自己的核心竞争力,而客户关系管理在国内航空公司的运用还处于萌芽阶段。本文以国内A航空公司为例,运用客户关系管理“以客户为中心”的理念和方法,对A航空公司常旅客计划的运作及发展进行了分析,明确了目前常旅客客户关系中存在的问题。依照客户关系管理价值链理论对客户价值分析、客户价值认识、价值网络发展、价值方案、客户关系管理等方面对常旅客计划的客户关系管理应用进行了全面的分析研究。通过对A航空公司常旅客客户价值的分析,提出了客户价值矩阵和相应的资源配置及客户保持策略;对战略意义客户特性及价值敏感点进行了深入分析,并从服务、信息收集、沟通渠道、客户关系四个方面确定了价值方案;并针对价值方案,提出了相应的客户关系管理计划。同时为确保客户关系管理战略在常旅客计划中的全面实施,对企业的支持系统提出了改进意见。
- A航空公司客运服务产品现状及对策研究
- 作者： 罗勇 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：四川大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：近年来，我国航空公司在市场由卖方市场转为买方市场，国外航空公司、铁路及高速公路对航空的竞争能力不断增强等背景下，航空公司之间低层次的竞争加剧，经营状况恶化。与此状况对应，许多国外许多先进航空公司却继续保持了良好的经营业绩和发展势头。对于国内外航空公司经营业绩上的巨大反差的原因，目前已经引起了航空公司业内和相关学者的广泛关注和思考，相关研究工作正在成为热门课题。 科特勒曾经指出，服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。市场经济已经进入“服务营销”时代，企业间竞争的焦点之一是服务，服务是产生差异和摆脱初级竞争的有效和主要的手段。航空公司是提供航空运输业务的服务行业，在我国大多数航空公司营业收入中，客运收入占到85％左右，因此，航空公司客运经营状况的好坏对于航空公司整体经营状况具有决定作用。客运经营状况的好坏与其客运产品是否能够满足顾客的需求，是否具有良好的有形展示和服务过程控制是密切相关的。 本文以客运服务产品为主要研究对象，侧重从客运服务产品构成中的人、服务过程和服务有形展示方面对A航空公司客运和国外先进航空公司服务产品的现状进行对比分析，应用服务营销的相关理论，对A航空公司服务产品的改进和完善提出一些建议，以期对A航空公司改进客运服务工作，增强竞争力和赢利能力起到一定的借鉴作用。 本文主要包括三个大的部分，即航空公司客运现状分析、与航空公司客运服务产品相关理论的研究、A航空公司服务产品对策研究。其中，第一 部分重点对A航空公司经营及产品现状与国外先进航空公司进行对比，以 期引出一些思考问题;第二部分重点对相关理论进行研究，以期对第一部 分的思考引入理论指导;第三部分体现理论与实践相结合的原则，结合第 一和第二部分内容，有针对性地提出A航空公司客运服务产品改进和完善 的建议。 在理论与实际结合的基础上，本文提出的建议中，有些具有现实操作性， 如:统一售票机构形象和标准问题、完善现有服务过程的措施等;有些对航 空公司今后的客运产品发展有帮助，如:与其他行业合作，推出包装产品(例: 商务旅行整合产品);利用现代技术实现个性化服务;利用现代技术和网络技 术实现旅客服务过程的便捷和信息沟通的畅通;为大公司提供差旅费理财管 理等。
- A航空公司客户流失预测问题研究
- 作者： 卢淑敏 日期：2019-12-29 学位授予单位 ：暨南大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司客户流失预测问题研究
- A航空公司客户数据质量提升策略研究
- 作者： 李婧. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：华东师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司客户数据质量提升策略研究
- A航空公司客户数据质量提升策略研究
- 作者： 李婧. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：华东师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司客户数据质量提升策略研究