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关键词
基于J2EE框架与SAS
组件
的航空公司客户关系管理分析系统的设计与实现
作者：
陈秋晓
来源：
中山大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
客户关系管理
SAS
常旅客系统
有效竞争策略
J2EE
air
CRM
描述：
客户关系管理(CRM)解决方案是企业的一项有效竞争策略，能使企业完整掌握客户信息，了解客户需求。常旅客系统的航空公司客户关系管理解决方案的重要组成组成部分，本文以航空公司常旅客系统为基础，建构客户关系管理分析系统(AIR-CRM)。在系统设计方面，AIR-CRM是基?
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