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关键词
美国航空业超售乱象背后
作者:
李兮言
来源:
宁波经济(财经视点)
年份:
2017
文献类型 :
期刊
关键词:
安保人员
航空服务
质素
美联航
提供商
商务舱
运营者
商业航空
美国航空
顾客服务
描述:
运输
提供商
,而非服务
提供商
,是美国航空运营者长时间以来对自己的定位。正是这样的理念,导致过去四十多年,美国航空业的顾客服务质量不断下滑。在全世界范围,美式服务质素确实没有太好的口碑。这一点,在餐厅点
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