民用航空服务礼仪

作者： 周为民   许赟   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   高等学校   乘务人员   教材  

描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。

民用航空实务英语

作者： 张力   刘茗翀   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书

描述： 本教材分为三部分:第一部分，主要介绍国际通用时间表达法及表达差异;城市、机场、航空公司及机型的英语表达法。第二部分，主要训练乘务人员机用英语上面对常规及特殊情况的能力。第三部分为英语广播词，主要分为国内广播词、国际广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。

民用航空安全与管理

作者： 苗俊霞   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 高等学校   民航运输   安全管理   教材  

描述： 本书以章节形式对国际民航安全规定、从事民航乘务员的要求、客舱安全运行规定、机组人员职责和机上特殊服务案例为主要讲述内容。

民用航空服务与操作

作者： 周为民   杨桂芹   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书

描述： 本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

民用航空客舱设备教程

作者： 周为民   苗俊霞   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   客舱   设备   教材  

描述： 本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释，介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。

民用航空地面服务与管理

作者： 马松伟   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书

描述： 本书可作为民航特色专业教学使用教材

民用航空航线CIQ基础教程

作者： 杨桂芹   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   航空航线   教材  

描述： 本书以章节的形式对国内、国际航线的相关名词进行了专业解释，介绍了航线飞越的主要地标和起降城市的概况、名胜古迹及世界不同国家和地区的海关、边防、检疫规定。