民用航空服务礼仪

作者： 周为民   许赟   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   高等学校   乘务人员   教材  

描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。

民用航空服务与操作

作者： 周为民   杨桂芹   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书

描述： 本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

民用航空地面服务与管理

作者： 马松伟   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书

描述： 本书可作为民航特色专业教学使用教材

航空物流

作者： 王益友   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 高等学校   物资管理   物流   航空运输   教材   货物运输  

描述： 本书依据民航组织相关规定，结合中国民航特点从航空危险品运输、航空危险品安检程序、国际货运单的操作、国内货运流程、航空货物的配载及中转这五个大方面全面阐述航空货物运输方面的知识。

民用航空实务英语

作者： 张力   刘茗翀   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书

描述： 本教材分为三部分:第一部分，主要介绍国际通用时间表达法及表达差异;城市、机场、航空公司及机型的英语表达法。第二部分，主要训练乘务人员机用英语上面对常规及特殊情况的能力。第三部分为英语广播词，主要分为国内广播词、国际广播词、特殊情况广播词、紧急情况广播词和机场广播词等。

航空货运代理实务

作者： 谢春讯   李智忠   徐阳   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 高等学校   代理(经济)   教材   货物运输  

描述： 本书主要由三部分组成：主要介绍航空货运代理基本概念、有关代码、航空货运代理规程、航空货运操作设备、不正常情况的处理与风险防范、航空货运代理发展趋势、航空货运收益管理等内容。

民用航空安全与管理

作者： 苗俊霞   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 高等学校   民航运输   安全管理   教材  

描述： 本书以章节形式对国际民航安全规定、从事民航乘务员的要求、客舱安全运行规定、机组人员职责和机上特殊服务案例为主要讲述内容。

国际航空货运实务

作者： 王艳   郭丽霞   王超   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2016 文献类型 ： 图书

描述： 国际航空货运实务

民用航空客舱设备教程

作者： 周为民   苗俊霞   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校   客舱   设备   教材  

描述： 本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释，介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。

航空机载电子设备

作者： 马银才   张兴媛   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2012 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   机载电子设备   教材  

描述： 本书系统介绍了民航当前采用的通信/导航/仪表及自动控制系统的种类/功能和工作原理。书中每章后附有思考练习题，便于学习使用。