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- 航空公司制服对消费者行为之影响
- 作者： 王姿匀 来源： 中原大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 廉价航空 航空公司 空服员 制服 巿场区隔 视觉识别
- 描述： 本研究是依国际知名订票网站skyscanner 依订票热门程度搜集五大洲200家航空公司的广告图片。再依本研究者把空服员女性形象分成五类，用内容分析法分析出依巿场区隔而分成欧洲，美洲，非洲的商务洽公
- 企业危机管理模式之研究 —以零售业及航空公司个案为例—
- 作者： 吕丽萍 来源： 中原大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空业 预防 危机管理 零售业
- 描述： 日常生活中服務業影響大眾生活最多，零售業與生活型態更是息息相關，其中以隨處可見高便利性的便利商店影響最大；隨著資訊的公開及經濟成長，航空業移動迅速又方便的特質使得全世界各地的人都能夠聚在一起，世界經濟的流動也因為航空業的興起而更加活絡。而這樣龐大又與大眾日常生活息息相關的產業在每天正常營運外，「危機」是不可忽視的重要議題。本研究欲透過台灣目前實際企業危機處理個案的探討，深入了解危機發生時，企業的危機管理模式。 本研究將零售業及航空業依企業危機類型：危機的起源(企業內部或外部)、發生頻率、影響程度、可預防性；企業危機管理模式：危機的預測、危機的準備及預防、損害的控制及處理、從事復原工作，而干擾因素為：產業、公司歷史及規模等構面，進行變項間關係的探討。 本研究經實證訪談後之發現與建議如下：一、企業危機的類型，起源不論是內部或外部，只要發生過便有記錄可循、可預防。二、企業危機發生頻率愈高，影響程度愈小。三、企業危機是企業成長發展的必經歷程，在每個環節都有發生的可能，是學習及成長的機會。四、預防危機的第一步是組織內部的運作紮實與熟練操作。五、危機操作及應變手冊應該放在第一線，執行階層人員需人人必知、時常演練。六、企業員工都必須遵守規定，並依標準作業程序確實執行業務。
- 亚洲低价航空业之营运效率分析
- 作者： 杨昆妮 来源： 中原大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 运营效率 资料包络分析 低成本航空公司
- 描述： 本研究主要是利用资料包络分析法评估亚洲低成本航空公司的经营绩效，并找出绩效表现良好的标竿公司，以做为新加入此产业的低成本航空公司营运或改善之参考依据。经由资料包络分析法，本研究能够找出标竿公司