Y航空公司IT服务管理研究

作者： 曲雯琳   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： IT服务管理　　IT资源　　业务流程设计　　解决方案  

描述： IT项目，使之发挥应有的效用，以达到有效支撑业务的稳定发展? 对IT的有效管理逐渐成为各家企业关注的焦点。 IT服务管理作为目前国际上IT管理的一种先进管理方法，提出在企业信息化 建设的同时加强对

基于SOA架构的航空贵宾服务管理系统设计与实现

作者： 朱涛   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务　　EOS中间件平台　　航空贵宾服务管理系统  

描述： 差距。而从未来机场运营的发展来看,机场信息化的建设正在从运营信息化向管理信息化发展,通过数据服务系统把机场各系统中的分散的数据整合起来,从而为提升管理信息化的水平打下基础。全文着重论述了基于SOA架构的航空

K航空公司的服务满意度调查研究

作者： 刘春蕾   来源： 云南大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 测评   质量提升   服务满意度   航空公司  

描述： K航空公司的服务满意度调查研究

J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

作者： 张洋   来源： 云南大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 后勤服务管理   J民航飞行学校   转型研究  

描述： J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

DH航空公司空中服务质量顾客满意度测评指标及测评表改进研究

作者： 左文   来源： 云南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度　　测评指标　　服务质量　　航空公司  

描述： 开展空中服务质量顾客满意度测评是航空公司的一项重要工作，其目的是要通过测评所获取的数据信息帮助管理者发现空中服务工作中存在的问题，以便准确地判断出改进方向和改进重点，有针对性地拟定出有效的改进措施

低成本航空转型背景下X航空地面服务顾客满意度提升研究

作者： 奚云丽   来源： 云南大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 地面服务   顾客满意度   低成本航空   X航空  

描述： 低成本航空转型背景下X航空地面服务顾客满意度提升研究