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- 航空服务礼仪概论
- 作者： 宏阔 刘小红 来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 礼仪 概论 乘务人员
- 描述： 民航服务人员需要具备更强的服务意识、更高的服务技巧和专业水准。作为从事民航服务与管理工作的人员，掌握必备的航空服务礼仪知识，塑造优雅、科学、规范的中国民航服务人员的形象，是建设安全、快捷、高效、和谐的中国民航服务窗口企业的重要组成部分。
- 航空服务实用英语
- 作者： 刘桦 魏全斌 刘忠 来源： 成都：四川教育出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书
- 描述： 080401
- 上海市中等职业学校航空服务专业教学标准
- 作者： 上海市中职业教育课程教材改革办公室 来源： 上海：华东师范大学出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 课程标准 上海市 职业高中 商业服务
- 描述： 本书主要包括航空服务专业教学标准、专业核心课程标准、专门化方向课程标准、航空服务专业人才需求与专业改革调研报告、航空服务专业工作任务与职业能力分析等内容。