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- 航空公司收益管理的应用研究
- 作者： 杜长海 来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： show 座位控制 差别定价 航空运输 收益管理 超售 No
- 描述： 以中国东方航空公司上海-洛杉矶航线收益管理决策为例,进行了实例分析,对国内各航空公司刚刚起步的收益管理提出了一些有益的建议。本文从航空客运角度出发,经过研究,得出以下结论：1.收益管理的应用和研究是
- CRM在航空业的应用
- 作者： 王晓菁 来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理(CRM) 数据仓库 总线平台 忠诚旅客
- 描述： 随着市场竞争的加剧,企业已很难再从其传统资源如产品质量和价格中获得新的竞争力.客户才是最重要的资源,企业正逐步向以客户为中心的经营理念转变,同时依靠先进的信息技术,推动客户关系管理(CRM)的发展.随着CRM的发展,其行业性愈来愈明显,对于航空行业来说,目前CRM的