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- 厦门航空客户满意度测评与提升
- 作者： 陈可嘉 罗晓莉 王质秀 来源： 南京航空航天大学学报(社会科学版) 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 厦门航空 客户满意度 测评指标体系 模糊综合评价 四分图模型
- 描述： 模糊综合评价,同时利用四分图模型有效识别影响客户满意度的关键服务环节。据此,提出厦门航空客户满意度的提升策略为:提高航空服务人员素质,形成连贯的“航空服务链”,注重与客户及时有效沟通,实施基于CRM
- 在线通识课程满意度研究——以南京航空航天大学为例
- 作者： 杨玲 孔垂谦 梁文萍 来源： 南京航空航天大学学报(社会科学版) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 建设与运用 满意度 高校在线通识课程
- 描述： 互动,为学生提供多元化的认识视角和多角度的思维方式;在考核方式上要更加注重多元化的过程性考核和非标准化考核;在教学管理上,要做到科学化和精细化,充分调动学生的主观能动性,培养学生自主学习的能力。优质的在线通识课程对理工类高校拓展优质课程资源发挥着重要作用。
- 人工智能系统对航空器适航性及适航管理的法律挑战及应对——以MCAS系统为例
- 作者： 于焕 来源： 南京航空航天大学学报(社会科学版) 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 人工智能系统 适航性 适航管理 航空安全
- 描述： ，应当在《航空器适航性》当中制定有关人工智能系统的适航标准，还要从航空器适航管理角度加以重视，以便在利用人工智能技术发展航空产业的同时，最大限度地保障航空安全。