东方航空公司客户关系管理研究：基于服务营销的视角

作者： 关志宇   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　客户关系管理　　服务营销  

描述： 模式、业务营销理念和信息技术的前沿产品，CRM能够有效帮助中国民航建立持久赢利的客户关系，实现识别有价值的客户提供个性化服务等功能，从而提升中国民航的核心竞争力。因此，成功实施CRM，对今天的中国民航获得

中国民用商业航空公司客户满意度研究

作者： 聂旭   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用商业航空公司　　客户满意度　　ACSI　　客户忠诚  

描述： 的同时,提高满意度进而形成顾客忠诚这一问题显得尤为重要。本文围绕客户满意,构建客户满意度模型对客户满意度的影响因素进行了一系列的研究。本文对航空公司品牌形象、客户期望、感知价值、感知质量、客户抱怨、客户

H航空企业生产计划管理的研究与应用

作者： 卢艳芳   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　生产计划　　生产计划管理　　生产计划改进  

描述： 目前在激烈的市场竞争和客户需求的不断变化中,企业不仅要满足客户提出的各种需求,还必须使企业自身的生产管理系统高效运行。可生产过程中可能会出现很多问题,例如原材料是否供应及时、产品质量是否过关、企业

安全管理体系在航空维修系统中的应用与实践

作者： 朱云峰   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 安全管理体系　　中国货运航空公司　　风险分析　　维修  

描述： 管理体系(Safety management system,SMS)在航空维修系统中的影响和应用。并以中国货运航空公司(中货航)为样本,详细阐述货运航空的特点、现在的状况以及发展中面临的问题和改进措施

东部航空航线维修管理系统中的工具设备管理研究

作者： 柳振波   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航线维修　　工具设备管理　　5S原则  

描述： 东部航空公司是全国最大的三大航空集团之一。工具设备管理是东部航空航线维修管理系统中非常重要的一部分，它直接影响着航线维修的效率。现有的工具设备管理存在着工具设施存放点选址距离过远、现场管理混乱等问题

A公司航空产品研发项目管理研究

作者： 周建宇   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空　　项目管理　　航空产品　　航线  

描述： 随着中国民用航空市场需求的快速增长，国内民用航空工业目前正处于一个投资力度空前、发展加速的时期。各种新的飞机型号相继进入研发或预研阶段，国际合作项目也越来越多。项目管理将在这些项目中得到广泛应用并发

航空维修企业的供应商管理：以A公司为例

作者： 梁向阳   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 供应商管理　　航空维修企业　　供应链管理　　战略伙伴关系  

描述： 通过对A公司采购和供应商管理的现状进行分析,从而找出供应商管理方面存在的问题和挑战。最后通过应用平衡计分卡和KPI方法对优化供应商管理方案,提出了包括成立供应商管理部的思路、加强与供应商进行战略伙伴关系的合作等一系列改进措施。希望可以为航空维修业供应商的管理提供借鉴。

XX航空公司机务系统运营管理的统计过程控制分析

作者： 高海龙   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　机务系统　　运营管理　　统计过程控制  

描述： 绩效评估的辨识度不足;其三为运营管理的过程控制不完善。针对这些问题，文本应用统计过程控制(SPC)的方式对XX航空公司机务系统的运营管理模式进行了改进，重新构建了运营管理目标，并按照SPC理论对于这些

信息保障及其在深圳航空公司中的应用

作者： 罗时鼎   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 信息安全   航空公司   信息保障   安全防御体系  

描述： 信息保障强调主动防御，纵深防御和系统的快速恢复能力，这样体现了信息实体对信息系统的要求和信息保障研究的发展方向。信息保障强调构造具有信息实体自身特点的多层次安全防御体系，强调系统的入侵检测能力和系统的自身完善，这与以往的安全观念有着鲜明的不同。加

C919大型客机航空管路制造项目风险管理研究

作者： 戚裔贇   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 大型客机　　航空管路制造项目　　风险管理  

描述： 民用航空工业是一个国家经济、技术、制造、管理水平的综合体现,是一个国家强盛的标志。随着我国经济的高速发展,国家经济实力快速增强,国民收入大幅提高,研发国产大型客机可以提升国家综合实力,填补我国在该