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- 海南航空股份有限公司服务质量研究
- 作者： 王秦东 来源： 西北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量 海航 旅客
- 描述： 改革开放以来，在国家经济、社会全面发展的推动下，中国民航持续快速健康发展，规模、质量和效益跃上一个新台阶。在国际同行业纷纷通过服务创新等手段全面提升其服务品质的同时，中国民航服务水平取得了很大的突破
- TJ航空客舱服务质量提升研究
- 作者： 赵泽侠 来源： 西北大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： TJ航空 提升方案 客舱服务质量 SERVPERF量表
- 描述： TJ航空客舱服务质量提升研究