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中国南方航空股份有限公司企业文化诊断与评估: 作者： 唐茜茜 来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文; 描述： 中国南方航空股份有限公司企业文化诊断与评估

S航空公司服务营销管理研究：基于顾客满意的服务流程改进策略: 作者： 马蓓蓓 来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文; 描述： S航空公司服务营销管理研究：基于顾客满意的服务流程改进策略

全面质量管理在航空气象服务中的应用模式与案例研究: 作者： 张慧婵 来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 航空气象服务案例研究全面质量管理参考模式; 描述： 我国企业引进和推行全面质量管理的20多年来，取得了很大成效。而航空气象服务业由于长期处在行政管理的保护伞下，对全面质量管理的相关研究相当匮乏。随着我国正式加入WTO，服务业市场将逐步开放，航空

业务流程重组中的人力资源结构调整??以华南蓝天航空油料有限公司为例: 作者： 叶彦廷 来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 业务流程重组组织扁平化组织减员人力资源结构调整; 描述： 的人力资源管理体系进行结构调整，建立与新业务流程相适应的人力资源管理体系。本文结合华南蓝天航空油料有限公司业务流程重组过程中人力资源结构调整的成功经验，重点研究了在流程重组中进行人力资源结构调整

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