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关键词
服务品质对顾客满意度与忠诚度关联性之研究-以台湾地区
航空
货运承揽业为例
作者:
郑丰尧
来源:
国立中山大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
顾客忠诚度 顾客满意度 服务品质 航空货运承揽业
描述:
自2002年台灣加入WTO之後,在全球化的衝擊之下,市場已逐漸開放。以
航空
貨運承攬業者為例,由於進入的門檻不高,因此,外資紛紛調整其經營策略,甚至以台灣做為進入中國大陸的跳板,挾其雄厚的資金與先進
受雇型態、組織承諾、公民角色認同及組織公民行為關聯之研究─以
航空
公司第一線地勤人員為例
作者:
潘熙銳
来源:
国立中山大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
工作保障
公民角色認同
部分工時
組織承諾
組織公民行為
受雇型態
描述:
本研究以
航空
公司第一線地勤人員為例,探討受雇型態(全職人員及部分工時人員)、組織承諾、公民角色認同、組織公民行為之間的關係及工作保障差異對上述關係的干擾效果,希望了解不同受雇型態員工的工作態度及行為
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