航空公司航班延误服务补救策略研究

作者： 舒莉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航班延误　　服务失误　　服务补救  

描述： 和舒适直接影响着旅游者的旅游体验,可见“行”是这六大要素中一个非常重要的要素。而航空运输又是高端旅游产品的重要组成部分,如果航空公司发生航班延误必将给游客形成失败的旅游体验,影响旅游消费的后续环节

航空公司飞机融资方式选择的研究：以成都航空公司为例

作者： 首召华   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　融资方式　　扩张发展  

描述： 以及融资理论；第三章我国航空业的现状分析,分析当前我国航空业基本情况、运营特点以及融资状况；第四章我国航空业融资方式分析,介绍当前主要融资方式的优缺点及融资风险；第五章成都航空公司融资现状分析,介绍成都

航空运输企业构建全面质量管理体系的研究——以xx航空公司为例

作者： 杨锦   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　全面质量管理　　六西格玛  

描述： 管理等内容中,这种航空公司通用的管理方式,并未真正意义上达到全面质量管理要求。因此,本文就航空运输企业如何构建全面质量管理体系进行研究,以四川航空公司为例,提出推行和实施的具体方法。 本文共分六章,各章...

我国航空公司打造客运服务品牌的策略研究

作者： 郭又嘉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客运服务   服务品牌   航空公司  

描述： 航空公司服务品牌化提供了有益的参考。 目前，国内学者对服务品牌化的研究尚处于起步阶段，对于特定行业的服务品牌构建模式研究比较匮乏。国内民航企业作为典型的服务企业，如何应用服务品牌构建竞争

某航空公司企业内部控制研究

作者： 邹国平   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部控制   企业内部控制   航空公司  

描述： 本文的体系安排大致循着这样一个思路展开:理论基础探讨——提出问题——分析问题——解决问题，充分贯彻了理论与实践相结合的原则。在本文中，笔者首先概括综合了企业内部控制的理论;接着分析某航空公司在企业内部控制中存在的问题并具体分析存在问题的原因:然后应?

四川航空公司运行控制部门绩效管理

作者： 陈翰列   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 运行控制   绩效管理   航空公司  

描述： 日益沉重。在这样的形势下，绩效管理作为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措，日益被各航空企业所高度重视，建立绩效管理体系，提高企业的绩效管理水平已经成为各航空企业的共识。而作为国内一家初具运营

价值链管理在航空公司成本管理中的应用

作者： 李焕英   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本动因   成本管理   价值链   航空公司  

描述： 成本管理是企业管理中的一项重要内容,它直接关系到企业整体的经营决策和发展战略。如何改善企业的成本管理系统,运用有效的成本分析方法,不断降低成本,提高经济效益,获得竞争优势,一直是企业管理者寻求的目标。价值链理论的出现为企业的成本管理提供了新的思路与方法。 将价值链管理与成本管理相结合,通过对企业内部价值链的识别,可以明确各价值活动之间的联系,改变价值链之间的联系可以改变企业的成本。运用价值链的分析方法不仅能很大程度上克服传统成本管理系统存在的缺陷与不足,而且还可以使企业管理者了解价值链中各作业的成本和收益,深入挖掘成本控制点,达到控制和降低成本的目的。 此外,通过对行业价值链的分析,可以使企业管理者能站在战略的高度上,考虑利用与上、下游价值链的关系来降低成本或通过调整在行业价值链中的位置及范围来取得成本优势;不仅如此,通过对竞争对手的价值链进行分析,还可以测算出竞争对手的成本水平并与之比较,寻找差异,这样就可以结合企业的实际状况,制定不同的竞争策略,从而收到扬长避短的效果。 总之,将价值链管理与成本管理相结合,在成本管理中运用价值链的分析方法,有助于企业降低成本,优化业务流程,提高管理水平,取得竞争优势。 正是鉴于此,并结合我国目前企业成本管理的现状与未来发展趋势,笔者选择价值链管理在企业成本管理中的应用作为研究方向。本文共分为五个部分: 第一章主要是对选题的背景、相关文献综述以及研究的思路与方法进行了论述。首先,本文是在当今世界经济高速发展,经济环境发生巨大变化的背景下,为适应时代的要求,加强企业成本管理,提高企业竞争力而进行的研究。其次,从价值链理论和成本管理理论两方

中国国际货运航空公司发展战略研究

作者： 蒋红峰   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 发展战略   航空物流   货运航空  

描述： 中，注意以下几个方面控制：1、进行体制变革。通过股份制、引进战略投资者等手段，实现产权制度的全面转型；2、提供以提高物流环节的服务附加值为目标的基础物流服务，实现货运、快递、航空物流一体化的目标；3

某航空机载制造企业PLM系统规划研究

作者： 刘小康   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 制造企业   航空机载   产品生命周期管理   竞争能力   产品设计   系统规划  

描述： 中国航空机载制造企业经过几十年的发展，逐步走向成熟。但是，信息技术基础薄弱、产品研发管理混乱和设计手段落后是制约航空机载制造企业持续快速发展的症结所在。 机载产品设计应用到许多专用软件，如

中国民航国内航空运价改革策略研究

作者： 张伟   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 改革策略   研究   航空运价  

描述： 改革开放以来,我国民航运输业迅猛发展,市场规模不断扩大,旅客构成发生了深刻的变化，市场竞争日趋激烈。民航国内航空运价的管理，经历了从政府严格管制到逐渐放松管制的反复探索过程，价格改革对促进民航